Kundenberater Reiseportal

Wir suchen einen engagierten Kundenberater, der sich auf das Thema Reisen spezialisiert hat. Bei uns zählt die Philosophie "Wir – Gemeinsam und Miteinander" nicht nur als Motto, sondern als gelebte Realität. Unsere Mitarbeiter im Service-Center in Wolfen setzen diese Philosophie täglich um und vermitteln den Teamgeist auch unseren Kunden. Bei uns stehen Zusammenhalt, Fair Play, Wertschätzung der individuellen Leistungen jedes Kollegen und uneingeschränkte Hilfsbereitschaft im Mittelpunkt unserer Arbeitsatmosphäre.
Bist du ein Service-Enthusiast und liebst es, deine Kunden mit einem Lächeln aus dem Gespräch zu entlassen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Was wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten (08:00-20:00 Uhr)
• Attraktives Gehalt: 2.340 € – 2.600 €/Monat (abhängig von deiner Erfahrung)
• Firmenkreditkarte mit monatlicher Aufladung
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Deutschlandticket als Jobticket der Deutschen Bahn
• Mobiles Arbeiten möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Urlaubstage
• Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiter-Rabatt
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
• Ein sympathisches Team, umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
• Betriebsarzt

Was wir von dir erwarten:

• Kommunikationsstärke und Offenheit für Kundenanliegen – auch Quereinsteiger sind willkommen. z.B.: telefonischer Kundenberater / Telefonist / Kundendienst Mitarbeiter / Call-Center Agent / Telefonischer Sachbearbeiter / kaufmännischer Mitarbeiter / Kellner / Gastronomie / Mitarbeiter Rezeption / Friseuren (m/w/d) Dein Servicegedanke ist ausgeprägt, und du hilfst unseren Kunden stets mit einem Lächeln am Telefon
• Du findest immer die beste Lösung für unsere Kunden – du bist nicht alleine, wir unterstützen dich jederzeit
• Erfahrung in der Arbeit mit PCs ist von Vorteil
• Du bist zeitlich flexibel und zeigst Einsatzbereitschaft
• Du hast Erfahrungen als Flugbegleiter oder bist Reiseverkehrskauffrau/ Reiseverkaufsmann oder warst anderweitig in der Touristik tätig (kein muss, aber von Vorteil)

Deine Aufgaben:

• Du betreust Kunden zu allen Fragen zum Thema Reisen per Telefon und E-Mail
• Du passt bestehenden Buchungen (beispielsweise durch Kundenwünsche, Änderungen & Reservierungen sowie Sonderleistungen) an
• Du bearbeitest und beantwortest eigenständig Reklamationen und Kundenanfragen