Kundenbetreuungsexperte

Cichon Personalmanagement sucht einen Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) zur Unterstützung des Teams.

• Dich erwartet ein hoch motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es Dir, neue Ideen kurzfristig umzusetzen und zu integrieren.
• Wir bieten Dir eine leistungsorientierte und attraktive Vergütung.
• Ein gutes Arbeitsklima ist für uns das A und O: Wir haben immer ein offenes Ohr und sorgen für regelmäßige Feedbackgespräche.
• Du kommst mit Bus und Bahn? Keine Sorge, wir übernehmen Deine Ticketkosten.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden aus verschiedenen Branchen und kümmerst Dich um deren Anfragen, Bestellungen und Probleme im Kundensupport.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und IT zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du entwickelst eigenständig Ideen und Strategien, um unseren Customer Support kontinuierlich zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.
• Du analysierst Kundenfeedback und erstellst Berichte, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren.
• Du organisierst und koordinierst Kundentermine, bereitest diese vor und nimmst aktiv an Besprechungen teil.
• Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und bringst Deine eigenen Ideen ein.
• Du bringst vertriebliche Skills mit und unterstützt das Vertriebsteam bei der Identifizierung und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Feld.
• Du bist ein Kommunikationstalent und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success Management und verstehst die Bedürfnisse und Anforderungen der B2B-Kunden.
• Du hast ein gutes Verständnis für Vertriebsprozesse und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Vertrieb mit.
• Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, selbstständig und proaktiv zu agieren.
• Du hast gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Grundkenntnisse im Englischen.

René Konieczny