Sachbearbeiter Kundenservice

Vor 5 Tagen


Nürnberg, Bayern, Deutschland Christine Fink Zeitarbeit GmbH Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Sachbearbeiter Kundenservice bei Christine Fink Zeitarbeit GmbH sind Sie verantwortlich für die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu unseren Kunden über offene und interaktive Kommunikation.

  • Auftragsbearbeitung: Sie bearbeiten Aufträge von Kunden und sorgen dafür, dass diese zufriedenstellend abgewickelt werden.
  • Kundenberatung: Sie bieten unseren Kunden telefonische Beratung und unterstützen sie bei ihren Anliegen.
  • Kooperationen: Sie arbeiten eng mit dem Technischen Kundenservice, dem Vertriebsteam und der Qualitätssicherung zusammen, um Aufträge zu bearbeiten und Freigaben zu erteilen, Gutschriften zu erstellen und Kundenreklamationen zu bearbeiten.
  • Statistiken und Analysen: Sie erstellen Statistiken und Analysen, um unsere Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
  • Sonderthemen: Sie bringen sich aktiv in Sonderthemen wie Digitalisierung und Prozessoptimierung ein und haben eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen.
Qualifikationen und Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigen Sie:

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Berufsausbildung: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau (m/w/d).
  • Erfahrung in der Auftragsabwicklung: Sie haben einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung.
  • Deutschkenntnisse: Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • ERP- und Softwarekenntnisse: Sie haben einen sicheren Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und mit MS-Office Produkten.
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit: Sie haben Team- und Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie serviceorientiertes Handeln.
  • Ergebnisorientierung: Sie haben Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren und die oben genannten Anforderungen erfüllen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an uns.



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