Netzwerktechniker/in im Kundenservice
vor 4 Wochen
Fulda, Hessen, Deutschland
1&1 Versatel
Vollzeit
Kundenorientierte NetzwerktechnikWir suchen einen motivierten Netzwerktechniker/in, der sich auf die Lösung von Kundenausfällen im IP- und Voice Umfeld spezialisiert hat. Als Incident-Manager/in sind Sie für die eigenständige Bearbeitung von Störungen verantwortlich und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um schnell und effizient Lösungen zu finden.
Verantwortlichkeiten
- Eigenständiges Entstörungsmanagement im IP- und Voice Umfeld für unsere Kunden
- Administrieren und Konfigurieren der Netzwerksysteme (Router, Switches, Transport Technik) der Firma Cisco, ADVA etc.
- Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
- Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister
- Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
- Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten
Voraussetzungen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Kenntnisse im Netzwerkbereich, Switching und Routing von Vorteil
- Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Lösungsorientierung
- Hohe Serviceorientierung und Kontaktstärke
- Teamplayer mit ausgeprägter Hands-On Mentalität
- Relevante Zertifizierungen im technischen Umfeld von Vorteil (z.B. CCNA, JNCA, etc.)
- Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)
Wir bieten
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität
- Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie
- Mobiles Arbeiten im Rahmen der Vario-Schicht möglich, Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Schichtzulagen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten oder Rufbereitschaften
- Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiläumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie
- Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest
