Kundenberater (m/w/d) für den 2nd-Level-Support im Bereich Einwohnerwesen: Eine Herausforderung in der Verwaltung

vor 3 Wochen


Kassel, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

Überblick über unser Unternehmen:

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Die ekom21 ist ein renommiertes Unternehmen mit umfassenden IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Wir betreuen über 500 Kunden und haben einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet.

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Gehalt:

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Das Gehalt orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA). Die genaue Höhe wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

\\\\\[Aufgaben und Verantwortlichkeiten:\

Als Kundenberater (m/w/d) bei der ekom21 unterstützen Sie unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd-Level-Support für die Verfahrenssoftware emeld21/VOIS. Ihre Aufgaben umfassen das Bearbeiten und Analysieren von Supportanfragen am Telefon und per E-Mail, Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den Kunden.

\\\\\[Anforderungen und Qualifikationen:\
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  • Einschlägige Berufserfahrung im Kunden- und Produktmanagement oder im Bereich des Einwohnermeldeamtes\
  • Kenntnisse der Organisation und der Prozesse im Bürgerbüro\
  • Kenntnisse in Verwaltungsrecht, Melderecht, Pass- und Ausweisrecht, DSMeld sowie anderen Verwaltungsvorschriften\
  • Kenntnisse im Umgang mit der Melderegistersoftware emeld21/VOIS in den Bereichen Meldewesen, Pass- und Ausweiswesen, XMeld, BZR/GZR sowie Adressen & Gebiete\
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Vorteile:

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Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine offene Unternehmenskultur, eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

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Weitere Informationen:

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Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie Fragen zum organisatorischen Ablauf haben.



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    vor 3 Wochen


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    vor 4 Wochen


    Kassel, Hessen, Deutschland Gemeinnützige Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Kassel mbH Vollzeit

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