Kundendienstbetreuer After Sales

Palram DE GmbH, ein weltweit führender Hersteller von extrudierten thermoplastischen Platten und einer breiten Palette von DIY-Gartenelementen, sucht einen engagierten Kundendienstbetreuer After Sales zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland.

• Annahme und Abwicklung von Reklamationen bis zur Lösung
• Technische Unterstützung der Endkunden bei der erfolgreichen Montage unserer Produkte
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigem kaufmännischem Denken und Handeln unter Berücksichtigung entstehender Kosten
• Kontrolle des Ersatzteillagers und Bearbeitung von Ersatzteilebestellungen
• Prüfung von Reklamationsgründen zur Mustererkennung und Fehlervermeidung
• Koordinierung von Schadensfällen mit Speditionen und Paketdiensten
• Inhaltliches Verstehen und Durchführung firmeninterner Prozesse
• Erledigung und Führung von Sonderprojekten
• Erfüllung administrativer Aufgaben als Teil des Teams
• Aktualisierung von Marketing- und Produktinformationen auf vorhandenen Webseiten
• Beantwortung von Rezensionen und Vorverkaufsinformationen
• Korrespondenz mit Händlern und Kunden

• Guter Realschulabschluss
• Bewiesene Erfahrung im Bereich des Kundenbetreuung
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
• Organisationstalent und Belastbarkeit
• Kundenfreundlicher Umgang am Telefon
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Leistungs- und Lösungsorientierung
• Selbständiges Arbeiten und Eigeninitiative
• Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig entwickelnden Unternehmen
• Wünschenswert: Kenntnisse mit dem ERP System SAP

• Arbeiten in einer Multinationalen Firma
• Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Remote- und flexibles Arbeiten - möglich
• Steuerfreier Sachbezug

Wir zahlen eine monatliche Gesamtbezahlung von 4.500 Euro brutto pro Monat für diese Position.