Analytiker für digitale Lösungen

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company Vollzeit

Erfahre mehr über unsere Unternehmenskultur

Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Wir gehen neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten.

Das erwartet dich

Als Business Analyst (m/w/d) im Bereich Digital Services bist du ein wichtiger Teil unseres agilen und cross-funktionalen Teams. Du verstehst dich als Impulsgeber:in für unsere Marke DA Direkt und gestaltest die Zukunft unseres digitalen Kundenservice aktiv weiter, insbesondere durch die Weiterentwicklung unserer Voice- und Chatbots sowie der Kundenportale.

Deine Aufgaben

  • Du entwickelst datenbasierte Hypothesen und leitest kundenorientierte Use-Cases für unsere digitalen Assets wie Voice- & Chatbot und Kundenportale ab.
  • Du bereitest Use-Cases in Form von Stories für die Softwareentwicklung auf und definierst Customer Journeys / Conversational Flows sowie Prozesse auf Basis von Daten und Gesprächen mit unseren Stakeholdern.
  • Du entwickelst und optimierst Lösungen für ein besseres (digitales) Kundenerlebnis entlang aller Kontaktpunkte gemeinsam mit dem Kundenservice, Data Analytics und IT.
  • Du übernimmst die Produktionsüberwachung der Applikationen und führst im Falle von Fehlern entsprechende Analysen und Anpassungen inkl. Ticketmanagement durch.

Was du mitbringst

Persönlich überzeugst du uns insbesondere durch ein team- und kundenorientiertes Auftreten. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, wenn dich außerdem folgende Qualifikationen auszeichnen:

  • Du hast ein betriebswirtschaftliches, technisches oder mathematisches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du hast Erfahrungen in der kundenorientierten Erhebung von Stories, der Zusammenarbeit mit Entwickler:innen und dem Testen von Softwareinkrementen sowie agilem Arbeiten.
  • Du besitzt gute Kenntnisse in der Systemanalyse und in der Geschäftsprozessmodellierung und bringst Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und Systemen sowie dem Geschäftsprozessmanagement mit.
  • Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAP oder CPRE) sind von Vorteil.
  • Die zielgruppengerechte Aufbereitung von Inhalten und Informationen bewältigst du mühelos.
  • Dich begeistert das Zusammenspiel von technologischen Innovationen, Daten und das ständige Optimieren von Kundenerlebnissen.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein spannendes Profil ab.

Was wir dir bieten

  • Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten im Büro und von zu Hause aus zu ermöglichen.
  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen.
  • Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung.
  • Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert.
  • Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life-Balance.
  • Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits.

Zusätzliche Informationen

Die Zurich Gruppe Deutschland unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (), um die Möglichkeiten zu besprechen.

  • Arbeitsort: Frankfurt oder Köln
  • Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit

Willkommen in deiner Zukunft

Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter.

  • Analytiker

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland A&M STABTEST Labor für Analytik und Stabilitätsprüfung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Pharmazeutischen Laborwissenschaftler mit Erfahrung in quantitativer Analytik und HPLC. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Validierung von Methoden zur Beurteilung von (Bio)-Pharmazeutika beteiligt sein.AufgabenAssistenz der Prüfleitung bei der Betreuung von ProjektenMitwirkung an der Entwicklung und...

  • Analytiker

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland A&M STABTEST Labor für Analytik und Stabilitätsprüfung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Pharmazeutischen Laborwissenschaftler mit Erfahrung in quantitativer Analytik und HPLC. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Validierung von Methoden zur Beurteilung von (Bio)-Pharmazeutika beteiligt sein.AufgabenAssistenz der Prüfleitung bei der Betreuung von ProjektenMitwirkung an der Entwicklung und...

  • Analytiker

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland A&M STABTEST Labor für Analytik und Stabilitätsprüfung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Pharmazeutischen Laborwissenschaftler, der sich in unserem Team einbringen möchte.AufgabenAssistenz der Prüfleitung bei der Betreuung von ProjektenMitwirkung an der Entwicklung und Validierung von Methoden zur Beurteilung von (Bio)-PharmazeutikaDurchführung von praktischen Laborarbeiten im Rahmen...

  • Analytiker

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland A&M STABTEST Labor für Analytik und Stabilitätsprüfung GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Pharmazeutischen Laborwissenschaftler, der sich in unserem Team einbringen möchte.AufgabenAssistenz der Prüfleitung bei der Betreuung von ProjektenMitwirkung an der Entwicklung und Validierung von Methoden zur Beurteilung von (Bio)-PharmazeutikaDurchführung von praktischen Laborarbeiten im Rahmen...

  • Betriebswirtschaftlicher Analytiker

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Verantwortungsbereich als Betriebswirtschaftlicher AnalytikerWir suchen einen erfahrenen Betriebswirtschaftlichen Analytiker, der sich auf die Analyse, Gestaltung und Dokumentation von Geschäftsprozessen spezialisiert hat.Der Betriebswirtschaftliche Analytiker wird komplexe Datenstrukturen analysieren, um Schwachstellen, Muster und Trends zu...

  • Werkstudent Digital Signage

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Unser Angebot:Bei der REWE Group hast du die Möglichkeit, deine analytischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Als Werkstudent Digital Signage - Analytiker unterstützt du unsere Marketing- und Vermarktungs-Teams bei der Entwicklung von Kampagnen und der Analyse von Kaufverhaltens- und Kund:innenanalysen.Deine Aufgaben:Beauftragung und...

  • Digitale Bildungsexperte/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung mbH Vollzeit

    Digitale Bildung - ein spannendes Thema!Wir suchen einen engagierten und motivierten Digitale Bildungsexperten/in (m/w/d), der sich für die digitale Bildung begeistert und unsere Lernwelten von morgen mitgestalten möchte.Als Vertriebsmitarbeiter/in werden Sie Teil unseres Teams sein und die digitale Bildung in Unternehmen und Organisationen vermarkten und...

  • Digitale Bildungsexperte/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung mbH Vollzeit

    Digitale Bildung - ein spannendes Thema!Wir suchen einen engagierten und motivierten Digitale Bildungsexperten/in (m/w/d), der sich für die digitale Bildung begeistert und unsere Lernwelten von morgen mitgestalten möchte.Als Vertriebsmitarbeiter/in werden Sie Teil unseres Teams sein und die digitale Bildung in Unternehmen und Organisationen vermarkten und...

  • Analytiker (m/w/d) für Bioanalytik

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine qualifizierte Person für die Position eines Analytikern (m/w/d) für Bioanalytik im Referenzlabor der Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusführung der Analytik von Blutproben mit verschiedenen Messverfahren, insbesondere...

  • Analytiker (m/w/d) für Bioanalytik

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine qualifizierte Person für die Position eines Analytikern (m/w/d) für Bioanalytik im Referenzlabor der Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusführung der Analytik von Blutproben mit verschiedenen Messverfahren, insbesondere...

  • Analytiker (m/w/d) für Bioanalytik

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine qualifizierte Person für die Position eines Analytikern (m/w/d) für Bioanalytik im Referenzlabor der Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusführung der Analytik von Blutproben mit verschiedenen Messverfahren, insbesondere...

  • Analytiker (m/w/d) für Bioanalytik

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine qualifizierte Person für die Position eines Analytikern (m/w/d) für Bioanalytik im Referenzlabor der Stiftung für Pathobiochemie und Molekulare Diagnostik - Referenzinstitut für Bioanalytik.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAusführung der Analytik von Blutproben mit verschiedenen Messverfahren, insbesondere...

  • IT-Spezialist für digitale Lösungen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH Karriere Vollzeit

    Unser TeamWillkommen bei GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH! Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der sich für die digitale Transformation begeistert.Deine AufgabenEntwickle zuverlässige und wegweisende IT-Lösungen für unsere KundenArbeite eng mit unserem Team zusammen, um digitale Lösungen zu entwickelnTrage...

  • Produktmanager/in für digitale Produkte

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produktmanager/inWir suchen eine/n Produktmanager/in, der/die sich für digitale Produkte begeistert und die Herausforderung, innovative Lösungen zu entwickeln, annimmt.Als Produktmanager/in bist du verantwortlich für die Steuerung von Entwicklungsteams und die Entwicklung von User Stories und Epics. Du lernst, wie du Softwareprodukte zur Abnahme...

  • Digitale Bildungsexperte/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung mbH Karriere Vollzeit

    Du brennst für digitale Bildung?Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für die Zukunft der Bildung begeistert und die Lernwelten von morgen mitgestalten möchte. Als Vertriebsmitarbeiter/in bei Gesellschaft für digitale Bildung mbH Karriere wirst du Teil eines Teams, das Vertrieb, IT und eine sinnstiftende Mission vereint.Deine Aufgaben:Digitale...

  • Digitale Bildungsexperte/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gesellschaft für digitale Bildung mbH Karriere Vollzeit

    Du brennst für digitale Bildung?Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für die Zukunft der Bildung begeistert und die Lernwelten von morgen mitgestalten möchte. Als Vertriebsmitarbeiter/in bei Gesellschaft für digitale Bildung mbH Karriere wirst du Teil eines Teams, das Vertrieb, IT und eine sinnstiftende Mission vereint.Deine Aufgaben:Digitale...

  • Produktmanager:in für digitale Produkte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produktmanager:in für innovative LösungenWir suchen eine/n Produktmanager:in, der/die sich für digitale Produkte und Lösungen begeistert und die Herausforderung, innovative Produkte zu entwickeln und zu vermarkten, annehmen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung von Entwicklungsteams und Koordination von ProjektzielenErstellung von...

  • Produktmanager:in für digitale Produkte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produktmanager:in für innovative LösungenWir suchen eine/n Produktmanager:in, der/die sich für digitale Produkte und Lösungen begeistert und die Herausforderung, innovative Produkte zu entwickeln und zu vermarkten, annehmen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSteuerung von Entwicklungsteams und Koordination von ProjektzielenErstellung von...

  • Agrarwissenschaftler für digitale Lösungen

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BASF Digital Farming GmbH Vollzeit

    Fachliche HerausforderungWir suchen einen Agrarwissenschaftler, der sich auf digitale Lösungen für die Landwirtschaft spezialisiert hat. Als Teil des xarvio Digital Farming Teams tragen Sie dazu bei, innovative Produkte zu entwickeln, die Landwirten helfen, ihre Felder effizienter zu bewirtschaften und ihre Erträge zu steigern.AufgabenAls...

  • It Spezialist für digitale Lösungen

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine treibende Kraft für unsere Rolle als digitale Innovationskraft innerhalb der rhenag-Gruppe. Als It Spezialist werden Sie Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen bei.Unser AnspruchWir sind ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Gesellschaft...