Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Kundenservice / Customer Service Eyewear - Herausfordernde Aufgaben im internationalen Unternehmen

Vor 4 Tagen


Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Kundenservice, der sich auf die Kundenberatung und -betreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie sich auf die Auftragsbearbeitung, die Kundenreklamationen und die Zusammenarbeit mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement konzentrieren.

Deine Aufgaben:
  • **Kundenberatung und -betreuung**: Du wirst die Kunden telefonisch beraten und betreuen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre Erwartungen zu erfüllen.
  • **Auftragsbearbeitung**: Du wirst die Aufträge bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie pünktlich und korrekt abgewickelt werden.
  • **Kundenreklamationen**: Du wirst die Kundenreklamationen bearbeiten und Lösungen finden, um die Kunden zufriedenzustellen.
  • **Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen**: Du wirst mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Abteilungen auf dem gleichen Stand sind.
  • **Statistiken und Analysen**: Du wirst Statistiken und Analysen erstellen, um die Leistung der Abteilung zu überwachen und zu verbessern.
Dein Profil:
  • **Berufserfahrung**: Du hast bereits Erfahrung im kaufmännischen Kundenservice und bist vertraut mit den Prozessen und Systemen.
  • **Kommunikationsfähigkeit**: Du bist ein guter Kommunikator und kannst sich selbst und andere effektiv verständlich machen.
  • **Teamfähigkeit**: Du bist ein Teamplayer und kannst sich mit anderen abstimmen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
  • **Flexibilität**: Du bist flexibel und kannst sich an veränderte Anforderungen anpassen.
Wir bieten:
  • **Eine verantwortungsvolle Stelle**: Wir bieten eine verantwortungsvolle Stelle in einem internationalen Unternehmen, bei dem du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kannst.
  • **Flache Hierarchien**: Wir haben flache Hierarchien, die es dir ermöglichen, schnell Entscheidungen zu treffen und deine Ideen umzusetzen.
  • **Arbeitgeberzuschüsse**: Wir bieten Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung und zu vermögenswirksamen Leistungen.
  • **Markt- und leistungsgerechte Vergütung**: Wir bieten eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht.


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    Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertrieb-Eyewear / ConnectWir suchen einen zuverlässigen, selbstständigen und kompetenten Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Eyewear / Connect für unsere Firma Eschenbach Optik GmbH.Ihre Aufgaben:**Auftragserfassung und Gutschriften**: Sie sind für die ordnungsgemäße Erfassung von Aufträgen und die Erstellung von...


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