Mitarbeiter Backoffice

Unser Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung mit einer Vielzahl von Aufgaben und Herausforderungen.

Als Mitarbeiter in unserem Team sind Sie an der Seite unserer Kunden, die sich auf unsere Dienstleistungen verlassen können.

Wir suchen nach einem engagierten und motivierten Teammitglied, das bereit ist, sich in unserem dynamischen Umfeld einzubringen.

Als Mitglied unseres Teams werden Sie neben den bereits erwähnten Aufgaben auch mit folgenden Verantwortlichkeiten betraut:

• Sachbearbeitung bzgl. Anbieterwechsel, Telefonbucheinträge, Aufträge von Neukunden und Kündigungen.
• Kaufmännische und technische Prüfung von Portierungen.
• Monitoring der Orderplattform, inkl. der Weiterleitung bei Problemstellungen an die Softwareentwicklung.
• Bearbeitung sowie Weiterleitung nach vollständiger Analyse der Anfragen mithilfe des Ticket Tools.
• Steuerung aller eingehenden Supportanfragen von Businesskunden und ggf. Koordination der Weiterbearbeitung.
• Bearbeiten eingehender kaufmännischer und technischer Supportanfragen und der einhergehenden bedarfsgerechten Beratung von Businesskunden; insbesondere Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, Änderungen bzgl. der Tarife oder Stammdaten.
• Betreuung der Schnittstelle zu Vordienstleistern, Bearbeitung sämtlicher zugehöriger Aufgaben u.a. Datenabfrage und Einstellung von Aufträgen.

Zur Erfüllung dieser Rolle benötigen wir einen engagierten und motivierten Teammitglied mit folgenden Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Bestenfalls schon Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen.
• Interesse sich wachsenden Herausforderungen zu stellen, sowie zusätzliche Aufgaben und Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und bestenfalls gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter bei ropa GmbH eine Vielzahl von Vorteilen:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
• Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung ( ca. €55.000,- pro Jahr)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeit und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
• 30+1 Tage Jahresurlaub ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
• Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
• Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
• Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Wir sind stets offen für neue Ideen und Ansätze, um gemeinsam die beste Lösung zu finden. Wir schätzen Ihre Meinung und Ihre Einschätzung, wenn es darum geht, Projekte zu bewerten und Prioritäten zu setzen. Unsere Zusammenarbeit wird von Respekt und Fairness geprägt.

Wenn Sie also einen neuen beruflichen Weg eingeschlagen haben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail oder nutzen Sie unseren Online-Bewerbungsprozess. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören