Mitarbeiter (m/w/d) Hotline & Empfang - Kundenorientierung und Problemlösung

vor 4 Wochen


Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent Deutschland GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen motivierten und Kundenorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Hotline und Empfangsabteilung. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie für die Lösung von Anliegen und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Verantwortlichkeiten
  • Ansprechpartner für Kundenanliegen und -fragen
  • Lösung von Problemen und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
  • Meldungen in SAP anlegen und Qualitätsstandards sicherstellen
  • Unterstützung bei der Abarbeitung von Kundenreklamationen
  • Unterstützung bei der Organisation des Empfangs
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Problemlösungskompetenz und soziale Kompetenz
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Organisationstalent
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Idealerweise Anwenderkenntnisse in SAP und gute MS–Office-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Begleitetes und strukturiertes Onboarding
  • Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld
  • Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büros
  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
  • Mitarbeiter-Benefits
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven über Heidelberg und Deutschland hinaus
  • Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
  • Rückhalt einer starken Marke
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  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent Deutschland GmbH Vollzeit

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  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ProMinent Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) Hotline & Empfang, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und sich um deren Anliegen kümmern.VerantwortlichkeitenErste Anlaufstelle für KundenanliegenBetreuung von Kunden über die Hotline und den...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland GALERIA Vollzeit

    Verkaufshilfe (w/m/d) in der GALERIAWir suchen engagierte und zuverlässige Verkaufshilfen, die Lust haben, unser Team in der GALERIA Filiale in Heidelberg-Hauptstraße zu unterstützen.Deine AufgabenVerkauf – Wünscheerfüller: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst sie über unsere große Auswahl an Produkten & Services.Kasse – Das...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland emplify GmbH Vollzeit

    Aushilfe (m/w/d) für den Bereich Empfang/Telefonzentrale auf Minijob-BasisWir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Aushilfe (m/w/d) für den Bereich Empfang/Telefonzentrale auf Minijob-Basis. In dieser Funktion sind Sie erster Ansprechpartner:in für Besucher:innen der Klinik, helfen unseren Patient:innen bei Fragen gerne weiter und nehmen die...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihr AuftragEntwickeln Sie innovative Lösungen zur Aufrechterhaltung des BetriebsErstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen und AnleitungenKooperieren Sie mit Entwicklern und anderen Teams zur Entwicklung langfristiger technischer LösungenDiagnostizieren und beheben Sie komplexe technische Probleme, die von den ersten Support-Leveln nicht gelöst...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenImplementierung von temporären Lösungen zur Aufrechterhaltung des BetriebsErstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und AnleitungenZusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Teams zur Entwicklung langfristiger technischer LösungenDiagnose und Behebung komplexer technischer Probleme, die von den ersten Support-Leveln nicht gelöst...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Klinik Sankt Elisabeth GmbH Vollzeit

    TätigkeitenDer Empfang ist der erste Eindruck, den unsere Patientinnen von uns gewinnen. Als Mitarbeiterin im Empfangsbereich sind Sie dafür verantwortlich, einen freundlichen und professionellen Eindruck zu hinterlassen. Dazu gehören die Empfangs- und Patientenaufnahme, die Terminverwaltung und die telefonische Betreuung.Wir sind ein dynamisches Team und...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenBegrüßung und Empfang von MandantenBedienung der TelefonzentraleVerwaltung der Post Administrative Aufgaben Protokolle verfassenAllgemeine VerwaltungsaufgabenDein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationSehr gute MS Office KenntnisseDATEV wäre wünschenswertRasche Auffassungsgabe und arbeiten...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland FALK GmbH & Co KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Steuerberatungsgesellschaft Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Bürokoordinator (m/w/d) für unsere Zentrale in Heidelberg. Als Teil des FALK-Teams sind Sie für die Koordination organisatorischer Prozesse verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Ihre Aufgaben umfassen die Beschaffung von Arbeitsmitteln, die Ein- und Ausgangspost, die Digitalisierung und...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen IT-Supporter (m/w/d), der die IT-Abteilung bei der täglichen Betreuung der IT-Anwender unterstützt und Lösungen für technische Probleme bereitstellt.Die Hauptaufgaben umfassen 1st Level Support für Mitarbeiter, Installation und Konfiguration von Hardware und Software, Wartung und Pflege von Arbeitsplätzen und...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Kliniken Schmieder Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen einen engagierten Rezeptionisten (m/w/d) für unseren Empfang und die Telefonzentrale. Als erster Ansprechpartner für unsere Besucher und Patienten sind Sie die erste Adresse für Fragen und Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung der Telefonzentrale, die administrative Aufnahme und Entlassung von Patienten, die Brief- und...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsWir suchen eine engagierte und organisatorisch geschickte Person, die sich für die Themen Reisekosten, Urlaub und Arbeitszeit begeistert. Als Sachbearbeiter/in (w/m/d) im Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das gemeinsam Verantwortung übernimmt und große Themen...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Klinik Sankt Elisabeth GmbH Vollzeit

    VerantwortungsbereicheEmpfang und Patientenaufnahme: Wir suchen nach einer Person, die freundlich und professionell Patientinnen empfängt und ihre Daten erfasst und verwaltet.Terminmanagement: Die Organisation und Koordination von Terminen sowie die Verwaltung des Terminkalenders sind wichtige Aufgaben.Telefonische Betreuung: Wir benötigen jemanden, der...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland REWE Karriere Vollzeit

    Unser Angebot:Bei REWE Karriere suchst du nach einer Herausforderung, bei der du deine Kundenfreundlichkeit unter Beweis stellen kannst. Wir bieten dir eine vielfältige und anspruchsvolle Aufgabe, bei der du deine Fähigkeiten als Verkäufer (m/w/d) unter Beweis stellen kannst.Deine Aufgaben:Unsere Kunden mit höchster Kundenfreundlichkeit zu betreuenUnser...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Klinik Sankt Elisabeth GmbH Vollzeit

    TätigkeitenWir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der sich um die Aufnahme und Entlassung von Patienten kümmert.Er ist für die Abrechnung von Wahlleistungen verantwortlich und sorgt für eine ordnungsgemäße Anmeldung von Neugeborenen beim Standesamt.Der Mitarbeiter ist auch für die Telefonische Korrespondenz und das Terminmanagement zuständig.Als...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und unterstützen Ihre Kollegen bei ihren Aufgaben.Die Bearbeitung des Postein- und -ausgangs sowie die Koordination von Terminen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie den Mahnbestand bearbeiten und sich um die...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland W+M Steuerberatungsgesellschaft mbH Vollzeit

    W+M Steuerberatungsgesellschaft mbHWir suchen einen motivierten Steuerfachangestellten, der sich in unserer dynamischen Steuerberatungsgesellschaft einbringen möchte.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Erstellung von Finanzbuchhaltungen kleiner und mittelständischer Unternehmen konzentrieren. Sie werden laufende Mandatsbetreuung in allen...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und Ansprechpartner der Mitarbeiter. Sie bearbeiten den Postein- und -ausgang, koordinieren Terminen und bearbeiten den Mahnbestand.Ihr ProfilWir suchen nach einer abgeschlossenen kaufmännischen Berufsausbildung oder vergleichbaren Qualifikation.Erste...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und Mitarbeiter.Sie bearbeiten den Postein- und -ausgang, koordinieren Terminen und bearbeiten den Mahnbestand.Ihr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.Erste Erfahrungen am Empfang und sehr gute...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und Mitarbeiter.Sie bearbeiten den Postein- und -ausgang, koordinieren Termine und bearbeiten den Mahnbestand.Ihr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.Erste Erfahrungen am Empfang und sehr gute...