Leiter Customer Experience Management

vor 1 Monat

Saarbrücken, Saarland, Deutschland adesso SE Vollzeit
Deine Rolle - Das Wartet Auf Dich

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kunden mit seinen Expertenwissen und seiner Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, unterstützt. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Kundenorientierten Datenmanagement-Lösungen spezialisiert hat.

Deine Aufgaben
  • Die Ermittlung des Reifegrads unserer Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und die Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen.
  • Die Konzeption von Customer Data Prozessen der Zukunft und die fachliche Begleitung der Entwicklung von einer zugehörigen technologischen Plattform.
  • Die fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Data Plattform und Customer Data Hub in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
  • Die Optimierung von Customer Journeys unserer Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
  • Die Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen fachlichen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
  • Die Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen.
Deine Skills - Das Bringst Du Mit
  • Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sowie Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement.
  • Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
  • Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und/oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
  • Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
  • Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft.
Über Uns

Wir sind adesso SE, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung und Implementierung von Kundenorientierten Datenmanagement-Lösungen.

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland PULL AND BEAR Vollzeit

    We're looking for a Customer Experience Specialist to join our Pull & Bear team in Saarbrücken. As a Customer Experience Specialist, you'll be responsible for delivering an exceptional customer experience, helping customers find the perfect outfit, and ensuring our merchandise is neatly presented and restocked on the sales floor.We offer a competitive...

  • Customer Experience Associate

    vor 3 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ZARA Vollzeit

    We are looking for a passionate Sales Assistant to join our team at ZARA in Saarbrücken. In this role, you will be the face of our store, ensuring an exceptional customer experience and driving sales through excellent customer service and product knowledge.Your responsibilities will include:Sales Support: You will help customers find the perfect outfit and...

  • UX-Designer (m/w/d) im Bereich User Experience Management

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

    ÜberblickCosmosDirekt ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig.Das ist der JobWir suchen Dich zur Verstärkung unserer agilen Entwicklungsteams. Als...

  • UX Designer

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Generali Vollzeit

    Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der...

  • Leiter Identity Management und Access Control

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Generali Vollzeit

    ÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig.Das ist der JobWir suchen Dich als Leiter Identity Management und Access Control an...

  • Leiter der Elektrotechnischen Abteilung

    vor 1 Tag

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Personalberatung Pillong Vollzeit

    Unser Unternehmen gehört zu den größten Arbeitgebern in der Region und ist bekannt für seine innovative Ansätze im Facility Management. Wir betreuen über 250 Gebäude auf einer Gesamtfläche von 360.000 Quadratmetern.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Leiter der Elektrotechnischen Abteilung (m/w/d) für unseren Standort in...

  • Leiterin/Leiter Performance Marketing

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Generali Vollzeit

    ÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig.Das ist der JobAls Leiterin/Leiter Performance Marketing unterstützt Du die...

  • Technischer Leiter für Gebäudeinfrastruktur

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Victor's Group Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Techniker, um unser Gebäude-Management zu leiten. Als technischer Leiter sind Sie verantwortlich für den sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Gebäudeinfrastruktur.Aufgaben:Planung und Umsetzung von Instandsetzungs- und InstandhaltungsmaßnahmenSicherstellung der Einhaltung von...

  • Process Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland August-Wilhelm Scheer Institut Vollzeit

    Process Management SpecialistAt the August-Wilhelm Scheer Institut, we are seeking a Process Management Specialist to drive our innovation projects forward. As a key member of our team, you will be responsible for designing and developing demanding research areas, leveraging your expertise and specialist knowledge to shape the future of process...

  • Process and Project Management Expert

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland August-Wilhelm Scheer Institut Vollzeit

    Process and Project Management ExpertWe are seeking a highly skilled Process and Project Management Expert to join our team at the August-Wilhelm Scheer Institut. As a key member of our team, you will be responsible for shaping the process management of tomorrow by working on innovation projects in research and with international partners.Key...

  • Senior Project Coordinator

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Kontron S&T Group Vollzeit

    Project Management Role at Kontron S&T GroupKontron S&T Group is a global leader in IoT/Embedded Computing Technology (ECT). As a Project Management Specialist, you will be responsible for the independent organization of R&D projects, including standard products and customer projects.Your Key ResponsibilitiesSupport of Custom Program ManagersFollow defined...

  • Experte für Business Continuity Management und Krisenmanagement

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland VSE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Deine Aufgaben:Als Experte für Business Continuity Management und Krisenmanagement bist du verantwortlich für die Identifizierung und Überwachung von Gefahren einer Betriebsfortführung. Du erstellst Konzepte, Richtlinien und Methoden für das BCM und koordinierst die Aktivitäten im Objektschutz. Du bist auch für die Durchführung von Notfall- und...

  • Digital Learning Management Expert

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland August-Wilhelm Scheer Institut für digitale Produkte und Prozesse gGmbH Vollzeit

    Deine MissionWir suchen einen erfahrenen Digital Learning Management Expert, der unsere Vision von innovativen Lerntechnologien und digitalen Bildungsinhalten vorantreibt. Als Teil unseres Digital Learning Teams wirst du maßgeblich zur Entwicklung von Konzepten und Softwarelösungen für die digitale Aus- und Weiterbildung beitragen.Deine AufgabenFühren...

  • PLM Consultant – Application Management Services

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland CENIT Vollzeit

    PLM Consultant – Application Management ServicesWir suchen einen erfahrenen PLM Consultant, der unsere Kunden bei der Lösungsfindung unterstützt.Was du mitbringstSouveränes Auftreten, um Menschen für dich zu gewinnen, Gespräche zielgerichtet zu führen sowie deine Argumente überzeugend zu formulieren und vermittelnBerufserfahrung mit SAP im PLM...

  • Senior Project Coordinator

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Kontron S&T Group Vollzeit

    Engineering Project ManagerAt Kontron S&T Group, we are seeking a talented Senior Project Coordinator to join our team.As a key member of our Engineering Team, you will be responsible for:Independent organization of R&D projects (standard products as well as customer projects)Support of 'Custom Program Managers'Follow defined Kontron development...

  • Senior Business Relationship Manager

    vor 1 Tag

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    Job OverviewThe Senior Business Relationship Manager will be responsible for ensuring superior customer satisfaction for Business and maintaining it at all times.This role requires a dynamic and organized individual who can work closely with Business to deliver products in the best way.About ODDO BHF GroupODDO BHF Group is a leading financial services...

  • Innovation Management Assistant

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland August-Wilhelm Scheer Institut Vollzeit

    Unlock Your Potential as an Innovation Management AssistantAs a key member of our team, you will play a crucial role in driving innovation and entrepreneurship at the August-Wilhelm Scheer Institut. Your primary responsibility will be to support the development of new business models from concept to market launch. This will involve accompanying our team in...

  • Sales Assistant in Retail

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland The LEGO Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and enthusiastic Sales Assistant to join our retail team at The LEGO Group. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing exceptional customer service, working closely with customers to understand their needs and preferences, and making recommendations to enhance their shopping experience.Key...

  • Digital Learning Management Project Lead

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland August-Wilhelm Scheer Institut Vollzeit

    Senior Project Manager for Digital EducationWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Project Manager for Digital Education to join our team at the August-Wilhelm Scheer Institut. As a key member of our team, you will be responsible for designing innovative concepts and software solutions for the future of digital training and further...

  • Fashion Sales Associate

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland BERSHKA Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Assistant to join our Bershka team in Saarbrücken. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing an exceptional customer experience, ensuring our merchandise is presented in a neat and tidy manner, and achieving sales targets.Key Responsibilities:Assist customers in...