Fachbereichsleiter für Vertragsmanagement

Stellenbeschreibung

Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter:innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann/Frau für die Position eines Teamleiters/Führungskrafts/Fachbereichsleiters für den Bereich Vertrag. Als Schnittstelle für Makler, Nebenvertreter und Privatkunden übernimmt der Fachbereich Vertrag folgende vielfältige Aufgaben:

• Individuelle Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kfz-Versicherungen (hauptsächlich telefonisch)
• Erstellung und Management von Korrespondenzen, speziell für Kunden der VW-Autoversicherung
• Dokumentation und Aktualisierung von Kundendaten

Die Kundenanfragen umfassen:

• Versicherungsberatung
• Schadenaufnahmen
• Beantwortung von Supportanfragen

Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:

• Familiäre Werte mit Kultur des Respekts und der Zusammenarbeit
• Sinnstiftende Arbeit bei flexiblen Arbeitszeiten

Wir suchen nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der:

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokauffrau/-mann) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z.B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft) besitzt
• mehrjährige Führungserfahrung
• mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, mindestens eine vertriebliche Ausbildung
• Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
• Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
• hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
• Erfahrung im Projektmanagement
• versierter Umgang mit dem MS Office-Paket
• ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung

Wir bieten:

• disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
• Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
• Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
• Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
• Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
• Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
• Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Produktweiterentwicklung
• Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung