IT-Anwendungssupport-Leiter mit SAP-Experten

Vor 6 Tagen


Dresden, Sachsen, Deutschland Workwise Vollzeit
Überblick

Unser Unternehmen Workwise ist ein innovatives Elektrolyseunternehmen, das auf die Entwicklung von Wasserstofftechnologien spezialisiert ist. Wir arbeiten daran, die Welt von fossilen Brennstoffen zu befreien und großen Industrieunternehmen dabei zu helfen, klimaneutral zu werden.

Verdienst

Als Teamleiter IT Anwendungssupport bei Workwise kannst du auf ein attraktives Gehalt zurückgreifen. Mit einem durchschnittlichen Jahresgehalt von etwa 120.000 bis 150.000 Euro, je nach Erfahrung und Qualifikation, erwarten wir dich in einer anspruchsvollen und abwechslungsreichen Position.

Aufgaben Jobbeschreibung
  • Du leitest ein Team von IT Application Ownern und Inhouse Consultants durch Anleitung, Mentorship und Leistungsbewertung.
  • Du überwachst das Tagesgeschäft des Anwendungssupports und stellst die rechtzeitige Lösung von Problemen und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher.
  • Du bist als Hauptansprechpartner für Kund:innenberatungen verantwortlich, die Bedürfnisse unserer internen Kund:innen zu verstehen und ihnen entsprechend maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
  • Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Optimierungen hinsichtlich der Anwendungsleistung und der Benutzerfreundlichkeit zu ermitteln und umzusetzen.
  • Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in Bezug auf Anwendungs-Support-Prozesse, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Best Practices.
  • Du analysierst Support-Metriken und -Trends zur Identifizierung von Bereichen für Verbesserungen und zur Umsetzung proaktiver Maßnahmen.
Voraussetzungen und Qualifikationen
  • Ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet. Ein Plus, kein Muss: Masterabschluss.
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport, davon mindestens drei Jahre in einer Führungsposition. Du besitzt fundierte Kenntnisse von Methoden, Werkzeugen und bewährten Verfahren für den Anwendungssupport und bist mit ITIL vertraut. Außerdem bringst du Erfahrungen in der Beratung und im Management von Kund:innenbeziehungen mit. Kenntnisse von ERP-, PLM- und ITSM-Systemen, idealerweise SAP S/4, sind von Vorteil.
  • Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen an nicht-technische Versierte zu vermitteln. Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit aus, auch unter Druck zu arbeiten.
  • Fließendes Deutsch und Englisch.
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Möglichkeiten, deine Kreativität zu entfalten. Du kannst deine Home Office-Tage frei einteilen und bekommst einen Zuschuss zu deiner DVB Abo-Monatskarte, dem Deutschlandticket und/oder durch ein Jobradleasing.
  • Großzügige Urlaubsregelungen mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr. Wir stehen offen gegenüber kleinen oder größeren Auszeiten. Zeit für Entspannung findest du in unserer kostenfreien wöchentlichen Yogastunde.
  • Eine kollegiale Atmosphäre, in der du jederzeit Unterstützung erhältst. Deine Kollegen unterstützen dich nicht nur während deiner Onboardingphase, sondern stehen dir auch nachher immer wieder zur Seite. Ein stetiger Austausch auf Augenhöhe ist uns wichtig und treibt unsere Vision immer weiter voran.
  • Ein Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung von bis zu 20 % schützt deine finanzielle Zukunft.
Informationen

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert hast, können wir dich gerne kennenlernen. Lies dir mehr über unser Unternehmen und unsere Mission auf unserer Homepage ein und finde heraus, ob du zum perfekten Team dazu gehörst.



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