Koordinator:in Spenderbetreuung

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKMS Donor Center gGmbH Vollzeit
Koordinator:in Spenderbetreuung

Wir suchen eine/n Koordinator:in Spenderbetreuung, der/dem es darum geht, die Spender:innen bei der Stammzellentnahme zu unterstützen und zu betreuen.

Hauptraumfeld:
  • Telefonische Betreuung und Information der Spender:innen
  • Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z. B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innen
  • Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme
  • Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
  • Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen etc.
  • Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme
Qualifikationen:
  • Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen Themen
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenservice
  • Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
  • Gute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse in DKMS-Core sind wünschenswert
Was wir bieten:
  • Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
  • Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
  • Sabbatical-Angebot
  • Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
  • Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
  • Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
  • Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits