Prozessmanager/in

Wir suchen eine/n Prozessmanager/in für unser Service-Center in Halle (Saale).

• Die/n Prozessmanager/in ist der/die erste Ansprechpartner/in für Auftraggeber und ist die Schnittstelle zu den internen Bereichen.
• Die/n Prozessmanager/in ist für die selbstständige Betreuung der bestehenden Jahres- und Neumandanten sowie die Mandantenkommunikation und etwaige Prozessabsprachen verantwortlich.
• Die/n Prozessmanager/in konzipiert Prozesse inkl. Vorbereitung der technischen Anbindung, Dokumentation der Mandantenabsprachen und Betreuung bei der praktischen Umsetzung.
• Die/n Prozessmanager/in begleitet die laufende Abstimmung mit dem Kundenservice im Rahmen der Prozesserstellung für Mandanten (interne Prozessberatung).

• Langjährige Erfahrung im Kundenservice, gerne als Teamleitung o.ä.
• Erfahrungen in der Projektumsetzung.
• Sehr gutes prozessuales Denken aus Mitarbeiter- und Mandantenperspektive.
• Ausgeprägte Dienstleistermentalität und Spaß am Kundenservice.
• Hohes Maß an technischem Verständnis.
• Souveränes, stilsicheres Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.

• Umfassende Einarbeitung.
• Remotes Arbeiten tageweise möglich.
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag.
• Direkter Arbeitgeber.
• Vermögenswirksame Leistungen (40€).
• Fahrtkostenzuschüsse (z.B. 50% Monatskarte).
• Zuschüsse Kitagebühren.
• Diverse Mitarbeiterangebote.
• Kostenfreie Getränkeversorgung.
• Jahressonderzahlung.