Ausbildung als Verkehrsexperte

Über uns

Ein Unternehmen mit elf Gesellschaften, über 2300 Mitarbeitenden und mehr als 100 Azubis bietet Ihnen die Chance, Teil davon zu sein.

Für eine fundierte Ausbildung bei einem der größten Unternehmen der Region entscheiden Sie sich für den SWB Bus und Bahn. Zukunftssicher, abwechslungsreich und nachhaltig - wie klingt das?

Sicherheit und Komfort

Mit den Stadtwerken hält Bonn am Laufen, ob auf Gleisen, auf der Straße, im Büro oder unter der Erde. Entscheiden Sie sich jetzt für eine Ausbildung bei einem der größten Unternehmen der Region.

Ihre Rolle

In Ihrer 3-jährigen Ausbildung werden Sie hauptsächlich in der Tochtergesellschaft SWB Bus und Bahn im Fachbereich Kundenkommunikation eingesetzt. Wir zeigen Ihnen die verschiedenen Themengebiete und Sie begleiten die Arbeitsabläufe von AZ.

Welches Ticket ist das passende für den Kunden? Wie erfassen wir Ticketanträge? Was muss ich im Umgang mit Kunden beachten? All das bringen wir Ihnen bei, damit Sie bei Ihrer Arbeit im Alltag bestens vorbereitet sind.

ServiceCenter

In Ihren ServiceCenter Einsätzen lernen Sie von unseren erfahrenen Mitarbeitenden alle Tipps und Tricks rund um die Ticketberatung. Sie helfen dem Kunden in einem Beratungsgespräch das passende Ticket zu finden und gehen dabei auf die persönlichen Bedürfnisse der Fahrgäste ein.

Dadurch erlernen Sie Lösungen für die individuelle Beratung und überzeugen durch ein sicheres Auftreten im Kundendialog.

Verbesserungsmanagement

Es kann auch mal zu einer Reklamation oder Beschwerde kommen. Dies ist aber kein Problem für Sie, denn Sie nehmen diese freundlich entgegen und zeigen unseren Kunden, dass uns ihr Anliegen wichtig ist.

Im Verbesserungsmanagement lernen Sie von unseren erfahrenen Mitarbeitenden, um unsere Angebote und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bringen Sie hier Ihre Ideen gerne mit ein.

Blick ins Konzern

Natürlich ist auch der Blick in den Konzern wichtig, damit Sie die internen Zusammenhänge verstehen. Unter anderem lernen Sie den Bereich Finanzen und Personal kennen.

Um Ihr Wissen für die Abrechnung der Vorverkaufsstellen zu erweitern steigen Sie in unsere Finanzbuchhaltung ein. Dort lernen Sie den Prozess vom Eingang einer Rechnung, über die Rechnungskontrolle, bis letztlich zur Verbuchung und Bezahlung alles im Detail kennen.

Weitere Karriereschritte

Während Ihres Einsatzes im Personal helfen Sie beispielsweise bei der Vorbereitung der Azubi-Einführungswoche. Dort erstellen Sie Präsentationen, stimmen Termine mit Führungskräften ab und stellen die notwendigen Unterlagen zusammen, damit die Woche ein voller Erfolg für unsere neuen Azubis wird.

Weiterhin erhalten Sie Einblicke in die Bereiche Einkauf, Controlling sowie unsere technischen Betriebe. Zudem besuchen Sie einige Seminare, um sich ideal für Ihre weitere Karriere im SWB-Konzern vorzubereiten.

Abschlussprüfung

Ausserdem warten Sie Ihre Abschlussprüfung vor der IHK Bonn/Rhein-Sieg an. Der schriftlichen Zwischenprüfung stellen Sie sich im zweiten Ausbildungsjahr. Gegen Ende Ihrer Ausbildung findet die schriftliche Abschlussprüfung statt.

Voraussetzungen

Die richtige Persönlichkeit bringt:

• kommunikative Persönlichkeit
• sicheren Umgang mit Zahlen
• kreative Ader
• Lust zum Lernen

Der Umgang mit dem PC und Microsoft Office fällt Ihnen leicht. Dann ist die Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice genau das Richtige.

Vorteile

Bei uns lohnt es sich:

• Sport spielt eine große Rolle?
• Tragen Sie unserem Urban Sports Club bei und trainieren in Fitnessstudios, Schwimmbädern und vielem mehr.

Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit, Bildungsurlaub vor Abschlussprüfungen und betriebliche Altersvorsorge bekommen Sie bei uns noch obendrein.

Salär

Unsere Ausbildungsvergütung folgt dem Tarifvertrag TV AoED:

• Ausbildungsjahr: 1.218,26 €
• Ausbildungsjahr: 1.268,20 €
• Ausbildungsjahr: 1.314,02 €

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