Der Leiter des Kundenverbundes

Vor 2 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

Schließe dich unserer Mission an, internationale Handelsprozesse zu revolutionieren und das Unternehmen traide AI zum Erfolg zu führen.

Bei traide AI ermöglichen wir unseren Unternehmenskunden, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten, Zeitersparnisse von bis zu 87 % zu erzielen und gleichzeitig Fehler zu minimieren. Unsere Plattform wird von führenden Marken wie Siemens Healthineers, Würth und Jack Wolfskin vertraut und hat in den letzten Monaten ein enormes Wachstum erlebt – und das ist erst der Anfang.

Für die Leitung unseres Customer Success Departments suchen wir eine hochmotivierte Persönlichkeit, die bereit ist, ab dem Start die Schlüsselrolle im Bereich Kundenbeziehungen zu übernehmen. Dabei entwickelst du Strategien und Prozesse von Grund auf, arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und stellst sicher, dass unsere Lösungen echten Mehrwert liefern.

Bist du bereit für diese Herausforderung?

Aufgaben
  • Kundenbeziehungen aufbauen und stärken: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf und unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattform
  • Strategien entwickeln: Arbeite proaktiv an der Definition und Umsetzung von Strategien, um unser Customer Success Team zu skalieren und nachhaltig zu entwickeln
  • Prozesse optimieren: Definiere und optimiere eigenständig Prozesse und Strukturen, um eine erstklassige Kunden-Success-Strategie zu etablieren
  • Erfolgsmetriken überwachen und optimieren: Du analysierst kontinuierlich wichtige Kennzahlen, um Kundenzufriedenheit zu sichern und unsere internen Prozesse zu verbessern
  • Wachstum und Retention vorantreiben: Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen, um Chancen zur Geschäftsausweitung zu identifizieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden den vollen Wert unserer Plattform ausschöpfen
Voraussetzungen

Wir glauben, dass Energie und Motivation entscheidend sind – es gibt kein 'perfektes' Profil für diese Rolle. Allerdings hat sich gezeigt, dass folgende Eigenschaften hilfreich sein können:

  • Du hast Erfahrung in Strategieberatung, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B SaaS- oder Tech-Umfeld
  • Du bist datengetrieben und sicher im Umgang mit Kennzahlen, um Prozesse zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren
  • Du bringst eine hohe Eigeninitiative mit und möchtest Verantwortung in einem dynamischen Team übernehmen, das du aktiv mitgestaltest
  • Du arbeitest selbstständig und bist ein kreativer Problemlöser, der gerne neue Ideen einbringt
  • Du bist motiviert, in einer schnelllebigen Startup-Umgebung zu arbeiten und dabei die Weiterentwicklung des Unternehmens voranzutreiben
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch (fließend | C2) und Englisch (sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift | B2)
Vorteile
  • Gestalte die Zukunft: Werde Teil einer Start-up-Kultur, in der deine Stimme zählt und dein Beitrag echten Einfluss hat
  • Internationales Team: Arbeite in einem wachsenden, internationalen Team in unserem modernen Büro am Rosenthaler Platz in Berlin
  • Einfluss nehmen: Direkte Verantwortung und Mitspracherecht in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Sei Teil unserer Mission, den internationalen Handel zu revolutionieren, und profitiere von einer steilen Lernkurve mit Raum für persönliches und berufliches Wachstum
  • Flexibilität und Vertrauen: Wir bieten eine vertrauensbasierte, flexible Arbeitskultur mit Remote-Optionen und einem offenen, kollaborativen Umfeld

Wir glauben an eine vielfältige, inklusive und wachstumsorientierte Arbeitsumgebung. Wir schätzen Menschen aus allen Hintergründen und sorgen für einen fairen, diskriminierungsfreien Einstellungsprozess.



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    ÜberblickDas KENFO ist ein Fonds zur Finanzierung der kerntechnischen Entsorgung. Wir suchen eine erfahrene Person, die als Leiter/in des Office Managements in unserem Team mitwirken möchte.


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    Autobahn GmbH des Bundes ist auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Unternehmensarchitekten. Als wichtiger Treiber effizienter Prozesse und digitaler Zukunft der Mobilität, definieren wir gemeinsam Architekturstrategie und IT-Zielbebauung. Mit einer fundierten Erfahrung in Leitung und Umsetzung von IT-Projekten sowie ausgeprägten sozialen und...


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    Unser AnspruchAls Unternehmen mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen mobile Sicherheitsdienste und Sicherheitstechnik, blicken wir auf eine lange Geschichte des Schutzes unserer Kunden zurück.Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen unvergleichlichen Mobil-Sicherheits-Dienst zu bieten. Gemeinsam mit Ihnen schützen wir das, was Ihnen wichtig...