Fachkraft für IT-Servicemanagement

vor 1 Woche


Berlin, Berlin, Deutschland Humboldt-Universität zu Berlin Vollzeit
Ziel des Jobs:
Als Leiterin der Benutzerberatung bei der Humboldt-Universität zu Berlin suchen wir eine engagierte Fachkraft, die die operative Steuerung des IT-Servicemanagements übernimmt. Beschreibung:
Der Computer- und Medienservice (CMS) ist für die Bereitstellung von IT- und Medien-Dienstleistungen für Lehre, Studium, Forschung und Verwaltung verantwortlich. Die Stelle erfordert einen Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Erfahrungen in der zentralen Bearbeitung komplexer Anfragen.
Voraussetzungen:
* sehr gute Kenntnisse in Support-Prozessen und des 1st Level-Supports
* sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management und ITIL V3/4
* Erfahrungen in der Dokumentation von technischem Wissen
* sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)
* Kommunikations-, Konflikt- und Teamfähigkeit

Löhne:
Die Stelle ist der Entgeltgruppe 11 zugeordnet. Das Gehalt beträgt etwa €52.000 bis €62.000 pro Jahr.

Arbeitsumfeld:
Der Arbeitsplatz befindet sich im wissenschaftlichen Umfeld der Humboldt-Universität zu Berlin. Eine tarifliche Eingruppierung nach TV-L ist vorgesehen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und sehr gute Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

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