Verkehrsberaterin für Kundenbetreuung

Der Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) ist der drittgrößte Verkehrsverbund in Baden-Württemberg und verfügt über ein umfassendes Tarifsystem. Die Erfolge des KVV sind bemerkenswert, wie die Entwicklung eines kombinierten Zweisystem-Stadtbahnmodells, das als "Karlsruher Modell" in die Geschichte des ÖPNV eingegangen ist. Der KVV arbeitet eng mit Partnern aus Politik, Wissenschaft und Wirtschaft zusammen, um die Mobilität von morgen zu gestalten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Weichen für die Zukunft stellt. Als Sachbearbeiterin Callcenter (m/w/d) in Teilzeit (50 %) im KVV werden Sie Teil eines motivierten Teams sein. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden und Anliegen, telefonische Beratung von Kunden in Tarif- und Fahrplanfragen sowie die Erfassung und Kategorisierung von Beschwerden im SAP-Beschwerdeprogramm.

Ihr Profil sollten folgende Qualifikationen aufweisen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau (m/w/d)
• Umfassende Kenntnisse in MS Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
• Tarifkenntnisse wünschenswert

Als Mitarbeiterin des KVV können Sie sich auf eine sichere Arbeitsplatzumgebung und eine attraktive Bezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW) freuen. Darüber hinaus bietet uns das Unternehmen eine betriebliche Altersvorsorge (ZVK) an. Die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und interessante Vergünstigungen bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel vervollständigen unser Angebot.

Bonus: Unsere Schätzungen zufolge verdient ein Angestellter dieser Position etwa 42.000 bis 52.000 Euro pro Jahr (ohne Überstunden). Bitte beachten Sie, dass diese Berechnung nur einer groben Schätzung dient und auf den tatsächlichen Gehaltssatz abzielen sollte.