Kundenberater: Exzellenz in Werbestrategien

Berufsbild

Als Kundenberater bei eFLY Marketplace Services GmbH steigst du in eine dynamische Umgebung ein, wo Deine Leidenschaft für Werbung und Kundenbetreuung wertgeschätzt wird. In dieser Rolle bist Du maßgeblich an der Gestaltung von Kundenstrategien beteiligt, die darauf abzielen, unsere Kunden mit bestmöglichen Ergebnissen zu überzeugen.

Verantwortlichkeiten

• Datenmanagement:

Pflege und Aktualisierung der Daten potenzieller Neukunden sowie bestehender Kunden, um eine präzise und aktuelle Datenbasis sicherzustellen. Mit unseren modernen Tools hast du alle notwendigen Werkzeuge zur Hand, um deine Aufgaben effizient zu erledigen.

Kundenbetreuung:

Betreuung und Pflege der Kontakte zu Neukunden über verschiedene Netzwerke, sowie regelmäßiger Austausch und Beziehungsmanagement mit Bestandskunden. Jeder Kunde ist für uns wichtig, daher achten wir stets auf individuelle Lösungen, um ihre Bedürfnisse optimal zu erfüllen.

Eventeinladungen:

Organisation und Versand von Einladungen an Kunden zu internen und externen Veranstaltungen zur Stärkung der Kundenbeziehungen. Durchour regelmäßige Events schaffen wir immer wieder Gelegenheiten für persönliche Begegnungen und den Austausch neuer Ideen.

Lead-Generierung:

Identifizierung potenzieller Zielunternehmen und Erstellung von Lead-Listen, um neue Kunden für das Unternehmen zu gewinnen. Unser Ziel ist es, kontinuierlich neue Geschäftschancen zu erschließen und unser Marktpotenzial auszuschöpfen.

Personalisierte Kommunikation:

Versorgung der Kunden mit individuell auf sie abgestimmten Inhalten, wie z. B. Podcasts oder personalisierte Newsletter. Indem wir einzigartige Inhalte bieten, können wir unsere Kunden noch besser verstehen und mit passenden Angeboten ansprechen.

Networking:

Teilnahme an Branchenmessen und Networking-Events, um Neukunden zu akquirieren und bestehende Beziehungen zu pflegen. Unsere Teilnahme an Branchenveranstaltungen ermöglicht es uns, Kontakte zu knüpfen und über Trends und Entwicklungen im Markt informiert zu bleiben.

Performanceanalyse:

Analyse der aktuellen Kundenperformance, Identifikation von Wachstumszielen und Potenzialen, insbesondere auf Amazon, zur Erschließung neuer Möglichkeiten. Regelmäßige Analysen helfen uns dabei, unsere Strategie kontinuierlich anzupassen und zu verbessern.

Angebotserstellung:

Erstellung und Versand von maßgeschneiderten Angeboten an potenzielle Kunden. Als erfahrener Kundenberater bringst du Deine Expertise ein und entwickelst gemeinsam mit unserem Team individuelle Lösungen, die bestmögliche Ergebnisse versprechen.

Kundengespräche:

Führen von Erstgesprächen und regelmäßiger Austausch mit potenziellen Kunden, um deren Bedürfnisse zu ermitteln und passende Lösungen anzubieten. Dein Engagement beim ersten Kontakt macht einen großen Unterschied und trägt dazu bei, dass potenzielle Kunden sich entscheiden, mit uns zusammenzuarbeiten.

Voraussetzungen

• Kommunikationsstärke:

Deutliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und ein Verständnis dafür, Kundenbedürfnisse klar zu erfassen und zu adressieren. Wir setzen Wert auf direkte und offene Kommunikation, um unsere Ziele gemeinsam zu erreichen.

Extrovertiertes Auftreten:

Proaktives Vorgehen, Kontaktfreudigkeit und eine Hands-on-Mentalität bei der Umsetzung von Aufgaben. Indem du offen und positiv bist, kannst du dein breites Spektrum an Fähigkeiten unter Beweis stellen und erfolgreich werden.

Schnelle Auffassungsgabe:

Lernen auf dem Laufenden, eigensichtige Arbeitsweise und Bereitschaft, sich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten, insbesondere im Bereich Amazon-Werbestrategien. Eine hohe Flexibilität hilft dir dabei, sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen.

Teamgeist:

Interesse daran, in einem jungen, dynamischen Team mitzuwirken und aktiv zu einem positiven Arbeitsklima beizutragen. Hier kannst du dich als Teammitglied entfalten, Lernerfahrungen sammeln und wichtige Skills entwickeln.

Analytische Fähigkeiten:

Gutes Verständnis für Zahlen und fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. In einer dynamischen Branche musst du flexibel sein und schnell reagieren können, da Marktbedingungen sich fortlaufend ändern.

Technisches Know-how:

Sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint helfen dir, Analysen und Präsentationen professionell zu erstellen. Indem du dich auch auf neue Technologien einlässt, bleibst du stets up-to-date und erfolgreich.

Sprachkenntnisse:

Deutsche Sprache in Wort und Schrift auf hohem Niveau beherrscht. Unser Unternehmen legt großen Wert auf präzise Kommunikation – genauso, wie wir es von unserer Kundenerwartungen kennen.

Vorteile

• Hybrides Arbeitsmodell:

Kombination aus Home Office und Arbeit im Büro, für mehr Flexibilität und Teamgeist. Hier haben wir deutlich gesehen, dass Flexibilität nicht nur des Burn-Out vorbeugt, sondern auch Produktivität steigert.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten:

Zugang zu Schulungen und Workshops, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und deine Karriere innerhalb der Agentur voranzutreiben. Immer mehr Entwicklungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung.

Teamkultur:

Motiviertes, unterstützendes Team und offene Arbeitskultur. Wir nehmen uns Zeit, um einzelnen Mitarbeitern zu helfen und gleichzeitig bereit sind, etwas zurückzuleisten, wenn Hilfe benötigt wird.

Ausstattung:

Moderne Arbeitsmittel und leistungsstarke Tools für deine täglichen Aufgaben. Durch moderne Technologie bleibt alles sauber und fortschrittlich.

Unser Umsatz bewegt sich zwischen 1,5 Millionen Euro und drei Millionen Euro pro Jahr. Der monatliche Umsatz kann variieren je nach Produktenangebot. Wie viel Geld du verdienst, hängt davon ab, welche Fähigkeiten du einbringst. Angenommen, du bist ein guter Manager, der tatsächlich zusätzliche Einnahmen generieren könnte, dann würde jeder Monat so aussehen: Wenn wir also deine Einkünfte und Ausgaben zusammentun, würde jede Tabelle sehr unterschiedlich aussehen. Jeder Faktor spielt hier eine Rolle; sei es Weiterbildung, Mitgliedschaften, oder eines einfach nur heißes Getränk am Schreibtisch.

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