Fachmann für Kundenservice

Deine Rolle bei Nike

Als Coach bei Nike bist du verantwortlich für die Erfüllung unserer Mission: Inspiration und Innovation für jeden Athleten in der Welt zu bringen. Du wirst Teil eines dynamischen und motivierenden Teams, das sich für die besten Athleten und Kunden einsetzt.

Deine Aufgaben

• Deine Expertise im Bereich des exklusiven Kundenservices und Produktwissens nutzen, um eine besondere Brand Experience für unsere Käufer zu schaffen.
• Die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren, um eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
• Das Management des täglichen Geschäfts in deinem Bereich unterstützen, um die Verkaufsziele zu erreichen (inkl. Digitalservices, Visual Merchandising, Verkaufsfläche, Werbekampagnen).
• Probleme erkennen und passende Lösungen gemeinsam mit deinem Senior Store Leadership Team kreieren.
• Dein Team motivieren, sich engagiert in Nike Community Ambassador-Aktivitäten einzubringen.
• Die Zeitplanung des Stores verantworten.
• Gemeinsam mit dem Store Team arbeiten, um eine positive Nike Kultur zu implementieren und zu pflegen.

Was du bekommst

• Ein attraktives Gehalt, das dem Markt und deiner Erfahrung gerecht wird.
• Die Chance auf eine monatliche Bonuszahlung.
• Mobility benefits: Deutschlandticket und Fahrradleasing.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Store und im Onlineshop.
• Spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Regelmäßige Verkaufs- und Produktschulungen.
• Ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in welchem die Werte Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) gelebt werden.
• Mitarbeiterkleidung, mit der du Nike repräsentierst und den Teamgeist förderst.
• Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten.
• Die Möglichkeit, an einzigartigen Nike Events teilzunehmen.

Was du mitbringst

• Die Passion für Nike und/oder die Liebe zum Sport.
• Erfahrung und Kompetenz für hervorragenden Kundenservice.
• 5 Jahre oder mehr Erfahrung im Retail.
• 2 Jahre oder mehr Erfahrung als Teamleiter.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Du bist gut organisiert und kannst Prioritäten setzen.
• Proaktivität, Offenheit und Motivation sowie die Leidenschaft, unsere Kunden immer an die erste Stelle zu setzen.
• Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten.