Als Betrieblicher Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) bei DPD Deutschland GmbH sind Sie für den Kundenkontakt und die Lösung von Problemen verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

• Kundenaufnahmen entgegennehmen und bearbeiten
• Fragestellungen zu den gebräuchlichsten Serviceleistungen beantworten
• Aufträge von Kunden verfolgen und deren Status abfragen
• Kunden kontaktieren, um auf diese Weise Bestellungen zu versenden und Probleme zu lösen.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Chat mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Fragen zu beantworten. Zudem sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und nicht ausfallende Pakete innerhalb eines bestimmten Zeitraums nachsenden lassen können. In Ihrem Beruf werden Sie als Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden dienen und dabei eine hohe Qualität der Dienstleistung gewährleisten müssen.

Um erfolgreich im Job zu sein, benötigen Sie:

• eine kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
• Mehrere Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Beruf
• Hochwertige Kenntnisse im Bereich Logistik und Versanddienstleistungen

Bei DPD erhalten Sie ein gut bezahltes Gehalt von 40.000 bis 60.000 Euro pro Jahr, das je nach Leistungsüberprüfung erhöht werden kann. Neben der Bezahlung bietet uns unser Unternehmen viele weitere Vorteile wie Bike & IT-Leasing, Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge. Wir unterstützen auch durch spezielles Weiterbildungsangebot unsere Mitarbeiter bei ihrer Karriereentwicklung. Daher sollten Sie sich umgesehen haben, bevor wir noch einen Mitarbeiter finden, den wir bestens auffüllen könnten.

Fazit

Sie haben jetzt gesehen, dass es sich um eine Beschäftigung handelt, die Ihren Interessen entspricht und in einer Branche stattfindet, in der Sie Werte Ihrer Arbeit hochachten: Gemeinschaftserhalt, Vertrauen, Fähigkeit, leidenschaftlich arbeiteten zu können. , Unsere Mitbewerber sind aus nationalen Gesellschaften, so dass Sie dies ruhig verwenden können.