Bildungsberaterin

Das DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation ist ein führendes Institut für Bildungsforschung in Deutschland. Wir tragen mit empirischer Forschung, digitaler Infrastruktur und Wissenstransfer dazu bei, Herausforderungen im Bildungswesen zu bewältigen.

Bewerbungshinweis:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in im Client-Support für unsere Standorte Frankfurt am Main und Berlin. Die regelmäßige wöchentliche Arbeitszeit beträgt 50 %.

Die Vergütung erfolgt nach EG 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen (TV-H). Der Dienstort ist Berlin. Sie gehören dem zentralen IT-Team an, das auf die beiden Standorte Frankfurt und Berlin verteilt ist.

Zu unseren Hauptaufgaben gehört der technische Support unserer Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Ticket-Systeme. Wir arbeiten mit modernsten Tools und Systemen zusammen und sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Prozesse effizienter zu gestalten.

Schwerpunkte:

• ">
• Besondere Aufmerksamkeit wird auf die Beschäftigung von Mitarbeitern gelegt, die sich bestmöglich zwischen verschiedenen Projekten abwechseln können;">
• Anwendung neuester Technologien zur Verbesserung der Arbeitsqualität; ">
• Konzeption und Umsetzung von Präventivmaßnahmen gegenüber Risiken, die von externen Faktoren kommen;">
• Sicherstellung der Kommunikation aller verantwortlichen Personen in Bezug auf alle Operationen innerhalb des Teams.">

Nach dem Beitritt erwarten wir Folgendes:

• ">
• Prüfung und Update der Datenbank jeder Abteilung;">
• Beschäftigung aller verfügbaren Ressourcen um einer schnellen Antwort auf Anfragen zu gewährleisten;">
• Reaktion auf Probleme durch Analysieren und Ausführen einschlägiger Methoden;">
• Hieraus resultierende Schritte müssen genau dokumentiert werden;">
• Verständnis und Umsetzung der Ideen aus diesem Projekt ist unter keinen Umständen verpflichtend.">

Erfolge sehen wir als Kultur, die sich täglich durch einfachere Ergebnisse nähert, somit läuft es alles Richtigen.

Natürlich beobachten wir dieses Projekt direkt und setzen uns dafür ein, dass diese Veränderung überzeugender wird. Wir beginnen damit, weitere Vorkehrungen zu treffen und stellen sicher, dass keine zusätzlichen Lasten entstehen. Durch so erfolgreiches Handeln erhoffen wir uns dies zu erreichen.

Das bedeutet, dass du als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Teil eines Teams bist, das gemeinsam an der Gestaltung der Zukunft unseres Instituts arbeitet.

Wenn du Interesse hast, unsere Ziele zu unterstützen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung