Kundenserviceassistent

Jobbeschreibung:

Wir suchen einen engagierten Kundenserviceassistenten, der sich für die Unterstützung unseres Service- und Supportteams begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie die Kundenanrufe entgegennehmen, Reklamations- und Servicevorgänge erfassen und mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise das Team unterstützen, um höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Aufgaben:
Entgegennahme von Kundenanrufen und Erfassung von Reklamations- und Servicevorgängen
Unterstützung des Teams mit serviceorientierter Arbeitsweise
Erstellung und Prüfung von Auftragsdokumenten und Weiterleitung an die Fachabteilung
Erarbeitung von Statistiken zu internen Kennzahlen und Leistungsindikatoren und Erstellung von Präsentationen zur Unterstützung der Abteilungsleitung
Bearbeitung allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben

Voraussetzungen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Office Management, Bürokommunikation, Büromanagement, Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen
Sichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick, Kreativität und Hands-on-Mentalität

Benefits:
37-Stundenwoche (Vollzeit) mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Urlaubstage
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Unterstützung durch Essens- und Fahrgeld, vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur Kinderbetreuung
Förderung betrieblicher Fort- und Weiterbildungen
Obst und Getränke, wie Kaffee, Wasser und Softdrinks, stehen kostenlos zur Verfügung
Sehr gute technische Ausstattung des Arbeitsplatzes
Sport- und Wellnessangebote von Wellpass zu vergünstigten Preisen
Kollegiales Betriebsklima

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