Betriebsleiter (m/w/d) - Geschäftsentwicklungslösungen für Unternehmen

Vor 4 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland YOUMMDAY GmbH Vollzeit
Über uns

Wir sind YOUMMDAY GmbH, ein innovatives Startup in München, Berlin und Halle. Wir revolutionieren die Arbeitswelt mit unserer Technologie und bieten eine nachhaltige Unternehmenskultur.

Betriebliche Herausforderung

Als Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer namhaften Auftraggeberin. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse.

Aufgabenbereich
  • Du analysierst alle relevanten KPIs deines Projekts und erkennst Handlungsbedarfe.
  • Du steuerst die zeitnahen Optimierungen und managst alle Stakeholder des Projektes.
  • Du implementierst proaktive Prozessverbesserungen und arbeitest eng am Operations Management Team.
Qualifikationen und Erfahrung

Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Ausbildung und Führungs- oder Projektmanagementerfahrung im Contact Center Umfeld. Ideal ist jemand, der sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents kennt und auf Augenhöhe mit beiden Parteien agieren kann.

Vorteile

Neben 30 Tagen Urlaub bietet uns das Unternehmen viele weitere spannende Angebote wie JobLunch-Zuschüsse, eine



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  • Betriebsleiter TGA

    vor 4 Wochen


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