Kundenserviceleiter/in im Einzelhandel

Deine Rolle

Als Teamleiter/in im Kundenservice und Kasse bei IKEA bist du verantwortlich für die Abwicklung des Zahlungsprozesses in deinem Einrichtungshaus. Du sicherst die freundliche, effiziente und kostengünstige Abwicklung des Zahlungsprozesses und setzt global entwickelte Lösungen, Services und Hilfsmittel um, die auch das sichere Arbeitsumfeld deiner Mitarbeiter*innen unterstützen.

Deine Aufgaben

Du bist für den Bereich Kasse in deinem Einrichtungshaus verantwortlich und sorgst für ein rundum reibungsloses und einfaches Einkaufserlebnis unserer Kund*innen.
Du bist Vorbild für deine Mitarbeiter*innen und formst sie zu einem erfolgreichen Team.
Du analysierst Kundenbezogene und wirtschaftliche Kennzahlen und verbesserst gemeinsam mit deinen Schnittstellen die Zufriedenheit unserer Kund*innen und Kosteneffizienz.
Du beobachtest Trends bei den Zahlungsmethoden am Markt und führst Neuerungen gemeinsam mit deinem Team ein.
In Abstimmung mit deinem oder deiner Vorgesetzten erstellst du die Personalstrategie für deinen Bereich und sicherst eine effektive und an die Frequenz der Kund*innen angepasste Personalplanung.

Was du bringst

Du hast Berufserfahrung im Bereich Service/Kasse und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.
Du hast eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken.
Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe in deinem Aufgabenbereich zu optimieren.
Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

Was wir dir bieten

Ein attraktives Gehalt, das ein Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen enthält, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge.
Eine Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm).
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Wie du dich bewirbst

Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: .

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