Kundenservice-Experte/in

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter/in im Kundenservice für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen.

• Bearbeiten Sie schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat.
• Verwenden Sie Freitexte und vordefinierte Textbausteine.
• Arbeiten Sie eng mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister zusammen.
• Erstellen Sie Prozesshandbücher.
• Durchführen Sie Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen.
• Verbessern Sie kundenservicerelevante Kontaktpunkte.
• Teilnehmen Sie an Projekten wie Chatbots und Sprachbots.
• Unterstützen Sie bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen.
• Übernehmen Sie Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf.

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb.
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen.
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur.
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch.
• Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen.

• Anpassbare Arbeitszeiten mit einem flexiblen Arbeitsumfeld.
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November.
• Betriebliche Altersvorsorge.

Bei DIS AG wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Erfolg. Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Wir sind einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands. Wir bieten Ihnen eine sichere und sichere Zukunft.