Fernverkehrskundenserviceberater/in

vor 2 Wochen

OttendorfOkrilla, Sachsen, Deutschland Nagel-Group Vollzeit

Jobbeschreibung


In unserer systemrelevanten Branche suchen wir eine/m eine/n Fernverkehrskundenserviceberater/in, um unsere Kunden zu betreuen und erfolgreich zu unterstützen.


Aufgaben



  • Kundenmonitoring und -betreuung, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen.
  • Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren, um sicherzustellen, dass alle Dokumente korrekt sind.
  • Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen, um Konflikte schnell zu lösen.
  • Erstellung kundenspezifischer Statistiken, um Entscheidungen auf der Grundlage datengetriebener Ergebnisse treffen zu können.
  • Terminüberwachung von Kundensendungen, um Pünktlichkeit zu gewährleisten.

Voraussetzungen



  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation, um die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse zu besitzen.
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden, um effektive Lösungen zu finden.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem, um Produktivität zu steigern.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um sich in mehreren Sprachen auszudrücken.
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, um erfolgreich zu arbeiten.

Zahlung und Benefits


Wir bieten einen attraktiven Gehaltsspielraum zwischen 40.000 € und 60.000 € brutto pro Jahr abhängig von Erfahrung, an einem krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche. Darüber hinaus erhalten Sie:



  • Eine faire, pünktliche Bezahlung inklusive Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
  • Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung.
  • Mehr als 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus.
  • Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad.
  • Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team.