Leiter Empfangsmanagement

Wir suchen einen engagierten Leiter Empfangsmanagement für unser renommiertes Hotel, das für seine Gastfreundschaft und Servicequalität bekannt ist. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Leitung und Organisation des Empfangsteams sowie für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.

• Führung und Motivation des Empfangsteams, um exzellenten Service zu gewährleisten.
• Gästeberatung und -betreuung: Sie sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Gäste und Ihr Team.
• Unterstützung der Reservierungsabteilung bei der Bearbeitung von Anfragen und Buchungen.
• Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur Optimierung der Einnahmen.
• Verantwortung für die Organisation der Arbeitsabläufe und Dienstpläne Ihres Teams.
• Umsatzoptimierung unter Berücksichtigung der Budgetvorgaben.
• Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien.
• Enger Austausch mit den Abteilungen Bankett, Revenue und Reservierung.
• Übernahme von Schichten im 2- oder 3-Schicht-System.
• Aktives Upselling an der Rezeption und telefonisch.
• Professionelles Reklamationsmanagement.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Erfahrung im Front Office oder in der Reservierung.
• Teamfähigkeit, Engagement und Aufgeschlossenheit.
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Umgangsformen.
• Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Positive Ausstrahlung und Kommunikationsstärke.
• Loyalität und Zuverlässigkeit.

• Betriebliche Krankenversicherung.
• Hoga Rente.
• Verpflegung während der Arbeitszeit.
• Fortbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
• Digital Employee Journey zur einfachen Urlaubsplanung.
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen in Best Western Hotels weltweit.
• Bike-Leasing für Mitarbeiter.
• Stressfreie Parkmöglichkeiten.
• Mitarbeiterunterkünfte verfügbar.

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams im Best Western Premier Seehotel Krautkrämer Münster und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Gastgewerbes.