Produktexperte:in für Kundenservice im Finanzsektor

Produktunterstützung/Kundenservice im Bankbereich

Wir suchen eine engagierte Person, die sich für exzellenten Kundenservice und Bankthemen begeistert. Als Teil unseres dynamischen Teams unterstützt du uns dabei, die Zukunft des Kundenservices zu gestalten.

Unsere Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleistest eine professionelle Betreuung über alle Kommunikationskanäle hinweg.
• Du erkennst und analysierst Kundenanliegen, um zeitnahe und präzise Lösungen zu finden.
• Du vermittelst komplexe Sachverhalte, wie Pfändungen oder Vertragsänderungen, klar und verständlich.
• Du übernimmst spezialisierte Aufgaben, die ein tiefes Verständnis der Unternehmensprozesse und Bankregulatorien erfordern.
• Du arbeitest gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung an der Weiterentwicklung unseres Produkts.

Was du mitbringen solltest

• Idealerweise hast du eine Ausbildung bei einer Bank absolviert.
• Du hast Freude an der Arbeit mit Kunden und es fällt dir leicht, auf Menschen zuzugehen.
• Du kennst dich nicht nur mit dem eigentlichen Bankgeschäft (Zahlungsverkehr, Pfändungen usw.) aus, sondern bist auch technisch affin und traust dich, mit unseren Entwicklern über aktuelle Bugs und Verbesserungen zu sprechen.
• Du hast Lust, dich mit uns in diesem Bereich weiterzuentwickeln.

Was wir Dir bieten

• Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen.
• Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt.
• Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance.
• Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt.

Wir sind ein Teil des Recruiting-Teams für diese Stelle und freuen uns darauf, dich näher kennenzulernen.