Kommunikationsfachfrau/Kommunikationsfachmann im Gesundheitswesen

vor 2 Wochen

Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Universitätsklinikum Tübingen Vollzeit
Bewerbung als Contact Center Agent

Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person für unsere Contact Center-Abteilung im Universitätsklinikum Tübingen. Als Contact Center Agent werden Sie Teil unseres Team und tragen dazu bei, dass unsere Patienten und Mitarbeiter optimal betreut werden.

Verantwortungsbereich
  • Vermittlung von Telefonverbindungen nach Telefonnummern in gehender und kommender Richtung
  • Erteilen von Auskünften allgemeiner und fachspezifischer Art
  • Individuelle Begrüßung, Erteilen von Auskünften und Weiterleitung von Gesprächen nach vorgegebenen Kriterien
  • Mithilfe bei der Pflege und Aktualisierung der Datenbank und Service-mailadressen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung (Hotelgewerbe, Arztpraxis oder vergleichbar) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Gute Verhaltens- und Persönlichkeitskompetenzen
  • Teamfähigkeit, kommunikative Kompetenz
  • Guter Umgang mit Stresssituationen und Bereitschaft zur Arbeit in einer Multimedia Contact-Center Umgebung
Was wir bieten
  • Strukturierte Onboarding-Phase, klinikumseigene Akademie zum Ausbau der Fach-, Sozial- und Methodenkompetenz
  • Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersversorgung (VBL) bei gleichzeitig möglichst flexiblen Arbeitszeitregelungen
  • Vielfältige Sportangebote zur Gesundheitsvorsorge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung