Dienstleistungsbeauftragter im IT-Bereich

Vor 2 Tagen


Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

Als Dienstleistungsbeauftragter im IT-Bereich (m/w/d) am Standort Bochum werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden als erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um die IT-Lösungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Phone- und E-Mail-Betreuung unserer Kunden
  • Betreuung von Kunden per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365 und MS-Windows
  • Auftragsannahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Hard- und Software
  • Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level IT-Support
  • Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Anfrage
  • Regelmäßiges Tracking und Einhaltung von SLAs
  • Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und Entwicklung von Prozessen
  • Pflege des Asset-Management-Systems und Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Ihre Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration
  • Idealweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk
  • Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 und Microsoft Office Komponenten
  • gute Englisch-Kenntnisse
  • wünschenswert: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
  • Prozess- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Warum uns?
  • umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von € 1.000,-
  • Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
  • Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
  • hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
  • Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
  • Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
  • gemeinsame Freizeitaktivitäten


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  • Alltagsbegleiter in

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    Bochum, Deutschland Assistenten im Alltag Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** **Alltagsassistent*innen (m/w/d) gesucht für unser Team** Wir suchen engagierte und einfühlsame Alltagsassistent*innen, um ein liebevolles und unterstützendes Team für unseren Klienten zu bilden, der aus gesundheitlichen Gründen auf einen Rollstuhl angewiesen ist und 16 Stunden pro Tag an 7 Tagen in der Woche von uns im Alltag...


  • Bochum, Deutschland Assistenten im Alltag Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** **Alltagsassistent*innen (m/w/d) gesucht für unser Team** Wir suchen engagierte und einfühlsame Alltagsassistent*innen, um ein liebevolles und unterstützendes Team für unseren Klienten zu bilden, der aus gesundheitlichen Gründen auf einen Rollstuhl angewiesen ist und 16 Stunden pro Tag an 7 Tagen in der Woche von uns im Alltag...

  • Alltagsbegleiter in

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland Assistenten im Alltag Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** **Alltagsassistent*innen (m/w/d) gesucht für unser Team** Wir suchen engagierte und einfühlsame Alltagsassistent*innen, um ein liebevolles und unterstützendes Team für unseren Klienten zu bilden, der aus gesundheitlichen Gründen auf einen Rollstuhl angewiesen ist und 16 Stunden pro Tag an 7 Tagen in der Woche von uns im Alltag...


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    Bochum, Deutschland — FACT GS GmbH - Partner im Gesundheitswesen Wir stellen uns vor Wir, die FACT Gruppe, sind mit über 1.700 Mitarbeitenden an 20 Standorten einer der großen Dienstleister für Krankenhäuser, Rehakliniken und Pflegeeinrichtungen. In unseren Geschäftsfeldern Beratung, Planung & Bau, Krankenhaustechnik, Krankenhaus-IT,...

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    Bochum, Deutschland Pluspunkt Apotheke im City-Point Vollzeit

    Praktikum PTA (m/w/d) Bochum bei Pluspunkt Apotheke im City-Point | softgarden View job here Praktikum PTA (m/w/d) Bochum Voll- oder Teilzeit ...

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    Bochum, Deutschland Pluspunkt Apotheke im City-Point Vollzeit

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  • Bochum, Deutschland procuratio Gesellschaft für Dienstleistungen im Sozialwesen mbH Vollzeit

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  • Mitarbeiter innen

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland SoBeX Personalvermittlung für soziale Berufe im interkulturellen Kontext Vollzeit

    Mitarbeiter_innen (m/w/_) für die ambulante Erziehungshilfe in Bochum SoBeX steht für soziale Berufe im interkulturellen Kontext. SoBeX unterstützt soziale Einrichtungen und Träger bei ihrer Personalsuche, die im Bereich der interkulturellen Sozialarbeit tätig sind. Wir suchen und vermitteln pädagogische Fachkräfte, die gerne im Spannungsfeld der...


  • Düsseldorf, Aachen, Dortmund, Essen, Bochum, Neuss, Krefeld, Duisburg, Mönchengladbach, Solingen, Deutschland Tektoplan Schütz, Stock & Partner mbB Beratende Ingenieure im Bauwesen Vollzeit

    Die Kernkompetenz unseres Teams liegt in der Koordination, Steuerung und Realisierung von Bauprojekten aller Größenordnungen. Von unserem Firmensitz in Düsseldorf und den Standorten in Siegburg und Neu-Isenburg aus sind wir schwerpunktartig in den Metropolregionen Rhein-Ruhr und Rhein-Main tätig. Mit umfassendem Know-How in den Bereichen...