Kundengesprächsmanager: Entwickle langfristige Kundenbeziehungen in der IT-Branche
vor 1 Woche
Die Bechtle GmbH & Co. KG Bonn/Köln ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Wir bieten eine vielfältige Palette an Dienstleistungen und Produkten, um unseren Kunden optimale Lösungen anzubieten.
In dieser Rolle werden Sie sich als Hauptansprechperson für unsere Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams verantwortlich fühlen. Ihre Aufgabe wird darin bestehen, die proaktive Management der Kundenbeziehungen zu übernehmen – von der Aufnahme von deren Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung.
Ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit wird darin bestehen, die langfristigen Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und neue Potenziale bei den Kunden zu erkennen. Dazu gehören regelmäßige abstimmende Meetings sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Vertragsbedingungen der zu betreuenden Kunden-Verträgen, sodass die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistet ist.
Außerdem werden Sie die Kunden und den Vertrieb bei der Implementierung von Dienstleistungserbringern und beim effektiven Staffing unterstützen. Eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen ist dabei von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Erreichung von Kunden-Zielen gewährleistet wird.
Zur Erfüllung dieser Aufgaben sind folgende Fähigkeiten erforderlich:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbares Studium
- Erfahrung im Bereich Service-, Engagement- oder Projektmanagement
- Kenntnisse im Bereich Service Management nach ITIL und/oder Projektmanagementmethoden
- Verständnis für und Interesse an Technologien wie Digitalisierung & Cloud (IaaS, PaaS oder CaaS), IDM/IAM und DevOps
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen, um Ihren beruflichen Werdegang zu fördern:
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiche Schulungsprogramme und individuelle Karriereplanung
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung und -ortwahl
- Rund-um-Sorglos-Paket mit attraktiver Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersversorgung
- Geschäftswagen inklusive Tankkarte
- Modern Workplace mit neuestem Technikequipment und innovativem Arbeitsumfeld
- Sichere und unbefristete Anstellung
Insgesamt bietet diese Rolle großartige Chancen für Ihre Entwicklung als Kundengesprächsmanager in der IT-Branche. Bitte lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob Sie die passende Herausforderung für Ihre Zukunft finden
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