Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Unser Erfolgsfaktor ist das professionelle Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird. Wir suchen eine gestandene sowie empathische Führungskraft, die den nächsten Schritt in ihrer Karriere machen möchte. Sie behält den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchte nicht auf der Stelle treten. Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmt sie vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum.

Wir bieten

  • anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
  • professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
  • Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
  • kreatives und motiviertes Team, das sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
  • große Firmenfeste und individuelle Teamevents
  • moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
  • Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt
Deine Aufgaben
  • Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center
  • Leitung interner Technik und Sales Projekte im Call Center Umfeld
  • Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- und Cross-Selling Aktivitäten
  • Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
  • Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings
  • Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
  • Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
  • optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
  • fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
  • Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
  • kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse


Wir suchen
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
  • umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
  • Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
  • nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
  • Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
  • hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Wenn du diese interessante Aufgabe ansprichst und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmst, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen steht dir René Bach zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

  • Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

    Projektleiter (m/w/d) Kundenservice TelekommunikationWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unser Kundenservice-Team. Als Teil der Ströer Gruppe sind wir Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Unsere Aufgaben umfassen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierte Außendiensttätigkeiten. Wir entwickeln integrierte...

  • Projektleiter (m/w/d) Telekommunikation - Expertenposition

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Projektleiter (m/w/d) Telekommunikation - Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) Telekommunikation, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Teams erfolgreich leitet.Deine AufgabenProjektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice TeamsSchnittstelle zum Auftraggeber und TeammitgliedernSicherstellung der...

  • Projektleiter (m/w/d) für Telekommunikation

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Wir suchen einen Projektleiter (m/w/d) für Telekommunikation, der unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lässt.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Planung und Durchführung von TelekommunikationsprojektenDu überprüfst die Qualität und Ausführungsgüte von Tiefbau-, Kabelzug- und...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Telekommunikation

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Telekommunikation:Bei Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH suchst du nach einer Herausforderung in der Kundenbetreuung? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Telekommunikation bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich der Telekommunikation. Du wirst dich um...

  • Projektleiter (m/w/d) Telekommunikation

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unser Telekommunikationsprojekt in Vollzeit. Als Teil unseres Teams wirst du verantwortlich für die Projektsteuerung und die Leitung eines internen Kundenservice-Teams sein.Deine AufgabenProjektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice-TeamsSchnittstelle zum Auftraggeber und...

  • Technischer Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im technischen KundenserviceWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) für unser Unternehmen in Köln. Deine Aufgaben werden darin bestehen, Kundenberatungen durchzuführen, Kundenanliegen zu bearbeiten und die Sicherstellung hoher Servicequalität zu gewährleisten. Du wirst auch...

  • Technischer Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im technischen KundenserviceWir suchen einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Kundenservice. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Beratung und Unterstützung unserer Kunden kümmern.Deine AufgabenBeratungsgespräche mit technischen HintergrundFallabschließende Bearbeitung aller...

  • Bauleiter für Glasfaserausbau/Telekommunikation

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NK FiberConnect GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Position:Wir suchen einen engagierten Bauleiter für Glasfaserausbau/Telekommunikation, der unsere Ziele in der Telekommunikationsbranche unterstützt.Hauptraum: Bauleitung für Glasfaserausbau und TelekommunikationVerantwortlichkeiten:Übernahme der gesamten Bauabwicklung zugeordneter Aufträge im InnenausbauPlanung des Personal- und...

  • Technischer Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im technischen KundenserviceWir suchen einen motivierten und kommunikativen Mitarbeiter, der sich auf die Beratung von Kunden im Bereich Telekommunikation spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Durchführung von Fehlerdiagnosen und die Sicherstellung hoher Servicequalität...

  • Technischer Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im technischen KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Kundenservice-Teams werden Sie sich um die Beratung und Unterstützung unserer Kunden kümmern.Deine AufgabenBeratungsgespräche mit technischen HintergrundFallabschließende Bearbeitung aller...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Als Kundenservice-Spezialist bei Avedo bist du für die Betreuung von Bestandskunden im Mobilfunk- und DSL-Bereich verantwortlich. Du beantwortest Kundenanliegen rund um das Thema Telekommunikation und bist vertriebsorientiert bei der Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen.Deine Aufgaben:Betreuung von Bestandskunden...

  • Projektleiter Infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland netzkontor nord gmbh Vollzeit

    Projektleiter InfrastrukturWir suchen einen erfahrenen Projektleiter für unsere Infrastruktur-Abteilung. Als Projektleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung von FTTx-Projekten im Bereich Netzplanung, Netzbau und Netzdokumentation. Sie überwachen und koordinieren den internen Ressourceneinsatz sowie die fachliche Führung des Projektteams und der...

  • Vodafone GmbH: Kundenservice-Beauftragter für Köln

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Beauftragter für Köln gesuchtWir suchen einen erfahrenen und engagierten Kundenservice-Beauftragten, der sich für die Vodafone Filiale in Köln einsetzen möchte. Als Kundenservice-Beauftragter bist du verantwortlich für die Begeisterung, Beratung und Bindung unserer Kunden. Du eignest Dir tiefgehendes Produktwissen an, um unsere Kunden von...

  • Vodafone Köln: Aushilfe für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Aushilfe für Kundenservice gesuchtWir suchen eine engagierte und motivierte Person, die sich für die Vodafone Filiale in Köln einsetzen möchte. Als Aushilfe für den Kundenservice bist du verantwortlich für die Begeisterung, Beratung und Bindung unserer Kunden. Du eignest Dir tiefgehendes Produktwissen an, um unsere Kunden von uns überzeugen zu...

  • Projektleiter (m/w/d) im Bereich NE4 Ausbau

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NK FiberConnect GmbH Vollzeit

    Deine Herausforderung:Wir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unsere FTTx-Projekte im Bereich Netzbau NE4. Du wirst die Leitung unserer Projekte übernehmen und verantwortlich sein für die Planung, Kalkulation, Umsetzung und Überwachung der Projekte.Deine Aufgaben:Leitung der FTTx-Projekte im Bereich Netzbau NE4Planung und Kalkulation der...

  • Vodafone Filiale in Köln: Kundenservice-Experte gesucht

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Experte gesuchtWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Experten, der sich für die Vodafone Filiale in Köln einsetzen möchte. Als Kundenservice-Experte bist du verantwortlich für die Begeisterung, Beratung und Bindung unserer Kunden. Du eignest Dir tiefgehendes Produktwissen an, um unsere Kunden von uns überzeugen zu...

  • Projektleiter (m/w/d) im Bereich NE4 Ausbau

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NK FiberConnect GmbH Vollzeit

    Projektleiter (m/w/d) im Bereich NE4 AusbauWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) für unsere Netzbau-Abteilung im Bereich NE4. Als Teil unseres Teams werden Sie die Leitung unserer FTTx-Projekte übernehmen und die Projekte von der Planung und Kalkulation bis zur Umsetzung betreuen.Deine Aufgaben:Die Leitung unserer FTTx-Projekte im Bereich...

  • Telekommunikations-Servicetechniker

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GfTD Services GmbH Vollzeit

    Servicetechniker Telekommunikation / Kommunikationstechnik (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit und Festanstellung eine/n Servicetechniker/in für unsere Telekommunikationsabteilung.Als Teil unseres Teams wirst du dich um die Wartung und den zuverlässigen Betrieb von Fest- und Mobilfunknetzen kümmern. Du wirst dabei die Aufgaben wie...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für Telekommunikation

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RANGER Marketing & Vertriebs GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für Telekommunikation bei Ranger Marketing & Vertriebs GmbH übernimmst du die Gesamtverantwortung für den Verkaufszyklus von der Erstberatung über den Vertragsabschluss bis hin zur Nachbearbeitung und Dokumentation der Kundentelefonate.Du baust den bestehenden Kundenstamm aus und pflegst diesen als...

  • Projektleiter Klimatechnik

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland D. Kremer Consulting Vollzeit

    Projektleiter KlimatechnikWir suchen einen erfahrenen Projektleiter Klimatechnik, der unsere Kunden mit seiner Fachkompetenz und seinem Projektmanagement-Wissen unterstützt. **Aufgabenfeld:**Planung, Beratung und Abwicklung von Projekten im Bereich der KlimatechnikErarbeitung von technischen Anforderungen und konzeptionellen Vorgaben mit den...