Kundenzufriedenheitsmanager:in

Wir suchen eine Kundenzufriedenheitsmanager:in, die sich für das Erreichen hoher Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihren kompetenten Beratungen sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden ihre Produkte optimal nutzen.

• Sie begleiten unsere Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess und garantieren ein optimales Nutzungserlebnis über alle Hard- und Software-Generationen hinweg.
• Durch regelmäßige Follow-ups und kompetente Beratung halten Sie unsere Kunden an unseren Produkten und entwickeln Strategien, um die Kundenbindung zu stärken.
• Als treibende Kraft im Team identifizieren Sie Herausforderungen unserer Kunden, sammeln ihr Feedback und erarbeiten kreative Lösungen, um langfristige Zusammenarbeit sicherzustellen.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service mit Schwerpunkt Onboarding für Softwarelösungen
• Erfahrung im Projektmanagement und Stakeholdermanagement, idealerweise in der Automobil- oder Softwareindustrie
• Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Hubspot oder Salesforce) sowie Softwaretools für Onboarding (Productfruits)
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse

• Kompetitives Gehalt ab 41.000 € bis 45.000 € pro Jahr
• 30 Tage Urlaub im Jahr und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder Jobrad

Bei VISI/ONE GmbH handelt es sich um einen der führenden Anbieter von analogen und digitalen Preisschildern im Automobilhandel. Wir blicken auf über 25 Jahre Erfahrung in dieser Branche zurück und haben uns zum Ziel gesetzt, innovative Lösungen für den Fahrzeughandel zu entwickeln. Unsere Mitarbeiter sind Teil eines innovativen Teams, das den digitalen Wandel in der Automobilbranche mitgestaltet.