DTC Ecommerce Customer Support Representative

Vor 5 Tagen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland DTC Job Vollzeit
Exciting Opportunity for a Customer Support Agent in E-commerce

We are seeking an experienced and skilled customer support agent to join our team at DTC Job, a leading platform connecting top-tier talent with the best e-commerce companies. As a customer support agent, you will be responsible for providing exceptional customer service, resolving product or service problems, and ensuring a positive experience for our clients.

About Us:

DTC Job is a private community directly connected with over 200 hot e-commerce brands, working to build in-house teams by connecting top talent with the right opportunity. We believe in building long-term relationships with our clients and providing them with secure and legitimate job opportunities.

About the Role:

  • You will respond promptly to customer inquiries via email, chat, phone, and social media platforms, ensuring timely and effective communication.
  • Assist customers with placing orders, tracking shipments, processing returns, and handling payment issues, ensuring a seamless shopping experience.
  • Resolve product or service problems by clarifying customer complaints, determining the cause of the problem, and selecting the best solution, showcasing your analytical skills.
  • Troubleshoot issues related to account management, order discrepancies, and product information, staying up-to-date with new products and services.
  • Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams when necessary, demonstrating your ability to work collaboratively.
  • Maintain a positive and empathetic attitude towards customers at all times, ensuring a high level of customer satisfaction.
  • Update customer records in the CRM system and ensure accurate tracking of all interactions, maintaining data integrity.
  • Collaborate with other departments such as Sales, Warehouse, and Marketing to resolve customer concerns and provide timely solutions, showcasing your teamwork skills.

About You:

  • You possess a high school diploma or equivalent, with a degree in Customer Service or a related field being a plus.
  • Have 1-2 years of experience in customer service, preferably in an e-commerce or retail environment, demonstrating your expertise.
  • Display strong communication and interpersonal skills, with a focus on delivering excellent customer service, ensuring customer loyalty.
  • Familiarity with CRM software and customer service platforms (e.g., Zendesk, Freshdesk) is a plus, showcasing your technical skills.
  • Showcase your ability to multitask and prioritize effectively in a fast-paced environment, handling multiple customer inquiries simultaneously.
  • Demonstrate problem-solving skills and the ability to work both independently and as part of a team, adapting to changing situations.
  • Briefly discuss your basic knowledge of e-commerce platforms and order processing systems, ensuring a smooth transition into the role.
  • Highlight your customer-first mentality, with a strong focus on empathy and service excellence, making you an ideal fit for our company culture.

About the Benefits:

  • Join our extensive network of +200 DTC brands, gaining exposure to state-of-the-art strategies, tactics, and processes in the e-commerce space.
  • Work with verified companies, ensuring they are ready for a hire and can provide you with secure and legitimate job opportunities.
  • Enjoy secure payments, with us verifying all payment arrangements through us to be secure, allowing you to focus on your work without financial stress.
  • Benefit from direct talent matching, where we handpick the best opportunities according to your profile and connect you directly with companies, streamlining the job search process.
  • Be part of a very exclusive community that grants continued access to connections for limitless networking opportunities, supporting your professional growth.
  • Participate in our retention program, ensuring you retain the job and have long-term relationships with our clients for further growth and success.

About the Salary:

The estimated salary for this position is $45,000 - $55,000 per year, depending on your experience and qualifications, offering a competitive compensation package.

  • Ecommerce Team Member

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DTC Job Vollzeit

    We are seeking an Ecommerce Team Member to join our team at DTC Job. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients.About the Role:This is a fantastic opportunity to work with a private community directly connected with over 200 hot DTC e-commerce companies. You will be part of a dynamic team...

  • Sales and Marketing Representative

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Sales and Marketing RepresentativeWe are seeking a dynamic and motivated individual fluent in Dutch and English to join our team in Berlin as a Sales and Marketing Representative.Key Responsibilities:Develop and maintain relationships with clients.Promote our products and services to potential customers.Assist in creating marketing strategies and...

  • Kundenbetreuer für technischen Support

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland snt-regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Kundenbetreuer für technischen SupportWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit ihren technischen Problemen unterstützt. Der perfekte Kandidat ist flexibel, kommunikativ und hat gute Deutschkenntnisse.AufgabenTelefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und RechnungenErfassung und Anpassung von...

  • Kundenbetreuer für technischen Support

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland snt-regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Kundenbetreuung im technischen SupportWir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit all ihren Anfragen unterstützt. Der Arbeitsplatz bietet Sicherheit für die Zukunft, einen Blick auf die Gesundheit und anspruchsvolle Aufgaben.Deine Aufgaben: * Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu ihren Verträgen, Tarifen und...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland MAZHOSTING Vollzeit

    Als Mitarbeiter im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ihre Anliegen. Deine Hauptaufgaben bestehen darin, Probleme rund um Webhosting und WordPress-Webseiten zu lösen und bei gängigen E-Mail-Anfragen zu unterstützen. Wir erwarten von Dir, stets freundlich und professionell aufzutreten und dem Kunden eine passende...

  • Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) in einer dynamischen Kundenbetreuung

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Als ein Vorreiter in der Branche bietet regiocom Customer Care SE eine Vielzahl von Möglichkeiten für die Karriereentwicklung. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt, und wir bieten ihnen exzellente Lösungen an.Unser Unternehmen steht für Qualität und Zuverlässigkeit und bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag ab dem ersten Tag...

  • HR Working Student

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland SAP Vollzeit

    Support the SAP Training DepartmentWe are seeking a highly motivated working student to support our training department in Potsdam. As a key member of our team, you will assist in organizing training tasks, providing administrative support, and contributing to the development of our training programs.Your ResponsibilitiesAssist in the organization of...

  • Customer Service Professional with Sales Focus

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Harbor Freight Tools Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Service Professional to join our team as a Senior Retail Sales Associate. This role is ideal for individuals who enjoy working in a fast-paced retail environment and have a passion for delivering exceptional customer experiences.As a Senior Retail Sales Associate, you will be responsible for providing excellent...

  • Teamleiter KI-Unterstützung

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der sich auf die Unterstützung von Kunden im Bereich KI spezialisiert hat. Als Teil unseres Customer Success Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Servicelevels für unsere Kunden spielen.AufgabenUnterstützung des Customer Success Teams im Bereich...

  • Teamleiter KI- und Voicebot-Projekte

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der sich auf die Unterstützung von Kunden bei KI- und Voicebot-Projekten spezialisiert hat. Als Teil unseres Customer Success Teams bist du verantwortlich für die tägliche Kommunikation mit unseren Kunden und die Koordination von Kundenanfragen.Aufgaben:Unterstützung des Customer Success...

  • Berufliche Herausforderung im Kundenservice

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Teamassistenz, die sich auf den Kundenservice und die KI-gestützte Lösungen von CallOne GmbH spezialisiert hat. Die erfolgreiche Bewerbung ist für unseren Kundenberater erforderlich.Hauptaufgaben:Unterstützung des Customer Success Teams im Bereich Voicebot und KI in der täglichen Kommunikation mit...

  • Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland MAZHOSTING Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer im Bereich Customer Service für unsere externe Abteilung. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und deren Anliegen.AufgabenDie Bearbeitung von Support-Tickets rund um Web-Hosting-Anfragen innerhalb von zwei Stunden bis drei Stunden nach Eingang.Der regelmäßige Blick ins...

  • Senior Retail Sales Associate

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Harbor Freight Tools Vollzeit

    Ambitious and results-driven Senior Retail Sales Associate sought to join our dynamic team at Harbor Freight Tools. As a valued member of our high-performing team, you will be empowered and equipped to excel in your role.This is an ideal opportunity for a passionate retail professional looking to develop their leadership skills and take pride in their work....

  • Sachbearbeiter (m/w/d) in Potsdam - Automotive Verwaltung

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie arbeiten in der Vertragsverwaltung mit, insbesondere in der Vertragsaktivierung, der Vertragsänderung und der VertragsbeendigungDabei pflegen Sie den täglichen Kontakt zu den Kunden und HändlernZusätzlich dazu arbeiten Sie im Second-Level-Support bei Kundenanfragen und bearbeiten tiefergehende Probleme der KundenSie arbeiten eng mit...

  • Scientific Sales Professional

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    In the Pharmaceuticals business unit, at our business partner Janssen Cilag, you will address some of the greatest medical challenges of our time. In the scientific field service, you will play a key role in identifying the needs of patients and will be in close contact with doctors, nurses and other partners.We are seeking a highly skilled professional to...

  • International Affairs Professional

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland GUS Germany GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly skilled International Affairs Professional to join our team in Potsdam. The ideal candidate will be responsible for advising students on study abroad programs, collaborating with the International Affairs Team, and providing support for international students. This is a full-time position with a 40-hour...

  • Pharmaceuticals Business Development Specialist

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    In the Pharmaceuticals business unit, at our business partner Janssen Cilag, you will play a key role in identifying the needs of patients and will be in close contact with doctors, nurses and other partners.We are strengthening our team with a Scientific Sales Representative (m/f/d) Neuroscience in the Magdeburg/Potsdam area.What we offerFull-time...

  • Sales Director Animal Health DACH

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Ecolab Vollzeit

    As a trusted partner of farmers and food professionals, Ecolab, an Ecolab Company, believes that hygiene is health and that health, in turn, is the key to more profitability and sustainability.To achieve this goal, we are looking for a Sales Leader (f/m/d) Animal Health - Region DACH & Nordics who will be responsible for the sales management of all...

  • Gewährleistungsbeauftragter (m/w/d) - Kundenorientierte Lösungen

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Audi Interaction GmbH Vollzeit

    Kundenorientierte Lösungen im KFZ-UmfeldWir suchen einen motivierten und analytischen Gewährleistungsbeauftragten (m/w/d) für unser Team Customer Solution & Technical Support. Als Ansprechpartner für komplexe kaufmännische und technische Kundenanliegen im Themenbereich Gewährleistung und Produktreklamation werden Sie verantwortlich für die Vermittlung...

  • Serviceberater (m/w/d) mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Audi Interaction GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Serviceberater (m/w/d) mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, der sich in unserem Team für die Kundenbetreuung im Premiumbereich verantwortlich zeigt. Als Teil des Teams Customer Solution & Technical Support beantworten Sie alle Anfragen und Beschwerden zu Themen wie Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie und Audi...