Internationale Gesundheitssicherung
vor 1 Tag
Bonn, Deutschland
GKV-Spitzenverband
Vollzeit
Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen eine/n Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (w/m/d) NAE-Servicedesk, um bei der Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt zu helfen. Als Teil des GKV-Spitzenverbandes sind wir ein internationales Bindeglied zwischen den Sozialversicherungssystemen und erbringen umfassende Serviceleistungen.
Haupthaftigkeit:
- Betreuen und lösen eingehende Anfragen (Störungen und Service Requests) im Rahmen des EU-weiten elektronischen Nachrichten- und Datenaustauschs (EESSI)
- Führen Recherchen zur Nachrichtensequenzierung durch und konstruieren einen Lösungspfad
- Ermitteln korrekte Empfänger und koordinieren den Neuversand oder die Umleitung von Nachrichten
- Identifizieren fachliche und technische Fehler und informieren die Anwenderschaft entsprechend
- Unterstützen Anwender bei der Einreichung von Fehlertickets und leiten ggf. Tickets an andere Service-Desks weiter