Internationale Gesundheitssicherung

vor 1 Tag


Bonn, Deutschland GKV-Spitzenverband Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Wir suchen eine/n Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (w/m/d) NAE-Servicedesk, um bei der Absicherung von Gesundheit in einer globalisierten Welt zu helfen. Als Teil des GKV-Spitzenverbandes sind wir ein internationales Bindeglied zwischen den Sozialversicherungssystemen und erbringen umfassende Serviceleistungen.

Haupthaftigkeit:

  • Betreuen und lösen eingehende Anfragen (Störungen und Service Requests) im Rahmen des EU-weiten elektronischen Nachrichten- und Datenaustauschs (EESSI)
  • Führen Recherchen zur Nachrichtensequenzierung durch und konstruieren einen Lösungspfad
  • Ermitteln korrekte Empfänger und koordinieren den Neuversand oder die Umleitung von Nachrichten
  • Identifizieren fachliche und technische Fehler und informieren die Anwenderschaft entsprechend
  • Unterstützen Anwender bei der Einreichung von Fehlertickets und leiten ggf. Tickets an andere Service-Desks weiter