Kundenberater mit Lösungsorientierung

Vor 7 Tagen

Breisach am Rhein, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit
Produktberater mit Kundenbindungsmaßnahmen

Für unser Team 'Haufe Customer Support und Produktberatung' suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen erfahrenen Produktberater & Kundenberater (w/d/m) für unsere HR-Services-Lösungen, wie z.B. den Haufe Zeugnis Manager Premium.

Als Produktberater bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und verbringst deine Arbeit an unserem Standort in Freiburg im Breisgau. Du hast Spaß daran, unsere Kund:innen mit Freundlichkeit und Geduld kompetent zu beraten. Du bist lösungsorientiert, strukturiert und hast Spaß daran, den Dingen auf den Grund zu gehen. Perfekt passt du zu uns, wenn Du Eigenverantwortung legst großen Wert darauf.

Das ist Deine Rolle als Produktberater:

* Als Berater kommunizierst du sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren Firmen-(Groß-)kund:innen und unterstützt sie bei Fragen und Problemen zu unserer Cloud-Lösungen

* Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und -loyalität und setzt diese um

* Du optimierst Prozesse entlang der Customer Journey im Zusammenspiel der verschiedenen Bereiche, für eine harmonisierte Customer Experience

Das sind Deine Voraussetzungen als Produktberater:

* Du hast Erfahrung im Bereich Software-Support oder Produktberatung und hast gerne kundennahe Aufgaben erledigt

* Du interessierst dich für Themen rund um Software und Cloud-Lösungen und kannst komplexe und/oder technische Sachverhalte strukturiert vermitteln

* Idealerweise hast du schon Erfahrung in konzeptioneller Erarbeitung von Inhalten und kannst Ideen vorantreiben und umsetzen

Die genauen Details über die Stelle findest du im Anhang dieses Textes.

Weitere Informationen erhältst du auch direkt von uns via Weiterleitung nach Absenden des Bewerbungsformulars.

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