Kundenservice-Spezialist in Teilzeit für Logistikprozesse

Hellmann Worldwide Logistics ist ein namhafter Logistikdienstleister mit einer langen Geschichte und einem starken Fokus auf Kundenorientierung. Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um unsere Kunden effizient und zuverlässig zu unterstützen.

Das Gehalt für diese Stelle beträgt ungefähr 35.000 bis 45.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Darüber hinaus können flexible Arbeitszeiten und Mobilitätszuschüsse zur Verbesserung des Wohlbefindens unserer Mitarbeiter beitragen.

Als Kundenservice-Spezialist werden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr sein. Ihre Aufgaben umfassen:

• Die Überwachung von Termindiensten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Anforderungen fristgerecht erfüllt werden.
• Die Sicherstellung von Laufzeiten, um den Fluss unserer Logistikprozesse aufrechtzuerhalten.
• Die Erfassung und Beauftragung von Beschaffungsaufträgen unserer Kunden, um unsere Dienstleistungen optimal anzupassen.
• Die Bearbeitung von Retouren, um Konflikte schnell und professionell zu lösen.
• Die Abrechnung von Sonderleistungen, um Transparenz und Fairness in unseren Geschäftsbeziehungen sicherzustellen.
• Die Reklamationsabwicklung, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Loyalität zu stärken.

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen wir:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, um unsere Kunden vor Ort optimal zu unterstützen.
• Kennisse über Speditionelle Prozesse, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein, um unsere Standards aufrechtzuerhalten.
• Kundenorientierung, um unsere Kunden zu zufriedenstellen.
• Begeisterungsfähigkeit, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
• Teamfähigkeit, um sich mit Kollegen zusammenzuarbeiten und gemeinsame Ziele zu erreichen.

Als Mitarbeiter bei Hellmann Worldwide Logistics profitieren Sie von:

• Hellmann Spirit: Unsere Du-Kultur ermöglicht es Ihnen, sich freizügig auszudrücken und Ihre Ideen einzubringen. Regelmäßige Team- und Firmenevents laden Sie ein, sich mit Kollegen auszutauschen und Neues zu entdecken. Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie sind daheim
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten erleichtern es Ihnen, Ihre persönlichen und beruflichen Prioritäten in Einklang zu bringen.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sorgen dafür, dass Ihre finanzielle Zukunft gesichert ist. Eine Nettoprämie von bis zu 1.600 Euro für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Netzwerk zu erweitern. Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur locken Sie zum Ausprobieren ab
• Gesundheit & Wohlbefinden: Unsere Firmenfitness über Hansefit bietet Ihnen regelmäßige Gelegenheiten, sich körperlich zu verausgaben. Mental Health- und Gesundheitscoaching helfen Ihnen, Ihre mentale Gesundheit zu fördern.
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen zeigen, dass wir Wert auf Gleichgewicht legen. Fortbildungsangebote durch unsere Academy und eine digitale Lernplattform (LearningHub) unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Mobilität: Ein Zuschuss zum Deutschlandticket macht Ihren Weg zur Arbeit einfacher. Mobililtätszuschuss und Kostenfreie Parkplätze erleichtern das Treffen Ihres Teams. Die kostenlose Nutzung e-Ladesäulen lässt Ihre Batterien wieder aufladen.
• Ausstattung: Laptop/Tablet und Handy sind Ihre Werkzeuge zur effektiven Kommunikation und Produktivität.