Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

vor 4 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

Hamburg, Deutschland

Das erwartet Dich bei uns:

Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern.

In der Rolle als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams, gemeinsam mit einem Team Lead. Mit Deiner Führungsstärke und Managementerfahrung trägst Du entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie sowie Teamentwicklung bei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Deine Herausforderung:

  • Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend
  • Strategische Verantwortung für sämtliche B2C-Endkundenprozesse (ergänzend zu Marketing und Produkt Management) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und geeigneten Self Service Optionen
  • Entwicklung datengetriebener Lösungen zur Optimierung unserer B2C- wie B2B-Prozesse
  • Steuerung und Qualitätsüberwachung interner sowie externer Dienstleister anhand relevanter KPIs sowie effektives Stakeholder- und Eskalationsmanagement
  • Präsentation Deiner Optimierungsstrategien bis auf C-Level-Ebene

Das bringst Du mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung als solide Basis
  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im E-Commerce oder einer vergleichbaren Branche
  • Unternehmerisches Denken und eine datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Themen schnell zu durchdringen
  • Erfahrung und Lust auf Prozessoptimierung für effiziente und qualitativ hochwertige Ergebnisse
  • Verhandlungssichere Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche bei unseren internen Partnern für Customer Care und Fulfillment Leistungen in Bremen

Das bieten wir Dir:

  • Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen.
  • Spannende Projekte und Themen: z.B. die Olympiade in Paris.
  • Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee) in unseren Büros, Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
  • EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten.
  • Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage unserer Büros mit sehr guter Erreichbarkeit.
  • Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.
  • Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
  • Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Willkommen bei CTS EVENTIM AG, Europas führender Anbieter für Ticketing und Live Entertainment. Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unser Ticketing Operations E-Commerce Team erfolgreich leitet.Übernahme von VerantwortungAls Head of Department Ticketing Operations E-Commerce übernimmst du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams. Du...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bist du verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend.Deine Herausforderung besteht darin, die B2C-Endkundenprozesse zu...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Übernahme einer FührungsrolleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Position des Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bewirbt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die strategische Ausrichtung und Umsetzung von Ticketing-Operationen im E-Commerce-Bereich.VerantwortlichkeitenFührung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Ticketing-Operations-Manager, der unsere E-Commerce-Abteilung leiten und unsere Kunden mit einer erstklassigen Erfahrung versorgen kann.Als Head of Ticketing Operations E-Commerce bist du verantwortlich für die strategische Führung unserer Ticketing-Operations-Abteilung. Du wirst die disziplinarische Verantwortung...

  • Head of E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HORIZONTjobs Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of E-Commerce sind Sie verantwortlich für die digitale Verfügbarkeit unserer Produkte. Sie planen und steuern die E-Commerce-Strategie, um unsere Online-Präsenz zu stärken.VerantwortlichkeitenDie Entwicklung und Umsetzung der E-Commerce-StrategieDie Steuerung der Online-Shop-InfrastrukturDie Überwachung der...

  • Head of E-Commerce Strategy

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Vollzeit

    Head of D2C/E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Head of D2C/E-Commerce, der unsere unternehmensweite E-Commerce-Strategie entwickelt und umsetzt.Ihre Aufgaben:Entwicklung und Implementierung der E-Commerce-Strategie, Definition von klaren Zielen und Steuerung des BudgetsFührung und Entwicklung des E-Commerce-TeamsKonzeption einer skalierbaren und...

  • Head of E-Commerce Strategie

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Vollzeit

    Head of D2C/E-CommerceWir suchen einen erfahrenen E-Commerce-Experten, der unsere unternehmensweite E-Commerce-Strategie entwickelt und umsetzt. Als Head of D2C/E-Commerce sind Sie verantwortlich für die Konzeption einer skalierbaren und zukunftsfähigen E-Commerce-Architektur, die Shop, Marketing, ERP-Systeme, Fulfillment und Drittsysteme nahtlos...

  • Ticketing Operations Assistant

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Ticketing Operations Assistant (m/w/d) E-CommerceWir suchen einen motivierten und engagierten Ticketing Operations Assistant (m/w/d) E-Commerce, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte.Deine Aufgaben:Abstimmung mit Veranstaltern über kurzfristige und langfristige EventänderungenKundenkommunikation und Versand von Absage- und...

  • Head of E-Commerce Strategie

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Edel Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen E-Commerce-Experten, der unsere unternehmensweite E-Commerce-Strategie entwickelt und umsetzt. Als Head of D2C/E-Commerce werden Sie unsere E-Commerce-Plattform Shopify weiterentwickeln und unsere nationale und internationale E-Commerce-Geschäfts ausbauen.Ihre Aufgaben:Entwicklung und Implementierung der...

  • Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing Operations - Herausforderungen und Möglichkeiten

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) E-Commerce Ticketing OperationsHamburg, DeutschlandUnsere Herausforderungen und Möglichkeiten:Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Ticketing Operations Team. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für den E-Commerce und die Kundenbetreuung beteiligt sein.Deine Aufgaben:...

  • Leiter E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HORIZONTjobs Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of E-Commerce sind Sie verantwortlich für die digitale Vermarktung unserer Produkte. Sie entwickeln und umsetzen Strategien, um unsere Online-Präsenz zu stärken und unsere Kunden zu binden.Hauptraufaufgaben:Die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-StrategienDie Führung eines Teams von E-Commerce-ExpertenDie Analyse von...

  • Head of Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CON Management Consultants Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Head of Operations für unseren Standort in Norddeutschland.AufgabenAls Head of Operations sind Sie verantwortlich für die Führung des gesamten Standorts, einschließlich der Lagerbereiche, der Transportlogistik, der administrativen Abteilungen und der Gebäudeservices. Sie sind für die Organisation, Steuerung und...

  • Business Development Associate

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland mrge - commerce advertising Vollzeit

    Unlock Your Potential in Commerce AdvertisingAt mrge - commerce advertising, we're on a mission to become a global champion in commerce advertising and performance marketing. Backed by our investor Waterland Private Equity, our five companies - digidip, shopping24, mrge Americas, MaxBounty, and Yieldkit - form mrge. Together, we're building and scaling...

  • Business Development Associate

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland mrge - commerce advertising Vollzeit

    Unlock Your Potential in Commerce AdvertisingAt mrge - commerce advertising, we're on a mission to become a global champion in commerce advertising and performance marketing. Backed by our investor Waterland Private Equity, our five companies - digidip, shopping24, mrge Americas, MaxBounty, and Yieldkit - form mrge. Together, we're building and scaling...

  • Head of Facility Management

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    For our partner company, we are looking for a Head of Facility Management as part of a direct placement in the healthcare sector.The company has a large site with approximately 2000 employees, and as Head of Facility Management, you will take over the overall responsibility for this department consisting of approximately 35 employees.A structured induction...

  • Department Head

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PULL AND BEAR Vollzeit

    We are looking for a Department Head to join our team at PULL&BEAR. As a key member of our store management team, you will be responsible for leading a team of employees and driving sales growth through effective management of our department.Key Responsibilities:Manage a team of employees to achieve sales targets and provide excellent customer serviceConduct...

  • Head of Operations

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland smatch Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Head of Operations to join our team at smatch. As a key member of our leadership team, you will be responsible for streamlining and optimizing our operational processes, ensuring a top-notch customer experience, and driving strategic initiatives.Key Responsibilities:Customer Focus: Ensure satisfaction and...

  • Business Development Associate for E-Commerce Growth

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland mrge - commerce advertising Vollzeit

    Unlock Your Potential in Commerce AdvertisingAt mrge - commerce advertising, we're on a mission to become a global champion in commerce advertising and performance marketing. Backed by our investor Waterland Private Equity, our five companies - digidip, shopping24, mrge Americas, MaxBounty, and Yieldkit - form mrge. Together, we're building and scaling...

  • E-Commerce-Operations-Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Peek & Cloppenburg Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter Operations Management E-Commerce bei Peek & Cloppenburg übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der operativen E-Commerce-Prozesse in den Bereichen Logistik, Finance und Customer Care. Du stellst sicher, dass alle Prozesse kundenorientiert und effizient sind.Deine AufgabenImplementierung neuer Systeme und...

  • Werkstudent E-Commerce Ticketing Operations Projektmitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Hamburg, DeutschlandWir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) für unsere Ticketing Operation in Hamburg. Die Rolle ist ideal für Studierende im Bereich der Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Digital- & Medienmanagement, Kommunikation oder eines vergleichbaren Studienganges.Aufgaben und VerantwortlichkeitenMit Veranstaltern stimmst Du Dich über...