Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

Vor 2 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

Hamburg, Deutschland

Das erwartet Dich bei uns:

Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product Management zu liefern.

In der Rolle als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung für zwei Teams, gemeinsam mit einem Team Lead. Mit Deiner Führungsstärke und Managementerfahrung trägst Du entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie sowie Teamentwicklung bei. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Deine Herausforderung:

  • Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend
  • Strategische Verantwortung für sämtliche B2C-Endkundenprozesse (ergänzend zu Marketing und Produkt Management) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und geeigneten Self Service Optionen
  • Entwicklung datengetriebener Lösungen zur Optimierung unserer B2C- wie B2B-Prozesse
  • Steuerung und Qualitätsüberwachung interner sowie externer Dienstleister anhand relevanter KPIs sowie effektives Stakeholder- und Eskalationsmanagement
  • Präsentation Deiner Optimierungsstrategien bis auf C-Level-Ebene

Das bringst Du mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung als solide Basis
  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im E-Commerce oder einer vergleichbaren Branche
  • Unternehmerisches Denken und eine datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Themen schnell zu durchdringen
  • Erfahrung und Lust auf Prozessoptimierung für effiziente und qualitativ hochwertige Ergebnisse
  • Verhandlungssichere Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche bei unseren internen Partnern für Customer Care und Fulfillment Leistungen in Bremen

Das bieten wir Dir:

  • Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen.
  • Spannende Projekte und Themen: z.B. die Olympiade in Paris.
  • Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee) in unseren Büros, Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
  • EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten.
  • Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage unserer Büros mit sehr guter Erreichbarkeit.
  • Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.
  • Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
  • Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce bereichert. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bist du verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung unserer Ticketing-Operations im E-Commerce.Deine Aufgaben:Führung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce bereichert. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bist du verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung unserer Ticketing-Operations im E-Commerce.Deine Aufgaben:Führung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bist du verantwortlich für die strategische Führung und Entwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser Webshop-Backend.Deine Herausforderung besteht darin, die B2C-Endkundenprozesse zu...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    JobbeschreibungHead of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)Hamburg, DeutschlandWas erwartet Dich bei uns?Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    JobbeschreibungHead of Department Ticketing Operations E-Commerce (m/w/d)Hamburg, DeutschlandWas erwartet Dich bei uns?Du wirst Kopf eines dynamischen Teams aus Operations- und Online Ticketing-Expert:innen. Unser Ziel ist es dabei, ein erstklassiges B2C Kundenerlebnis rund um den Ticketkauf in enger Abstimmung mit unserem B2B Vertrieb, Marketing und Product...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce wirst du Teil unseres dynamischen Teams und trägst entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie bei.Deine...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln möchte. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce wirst du Teil unseres dynamischen Teams und trägst entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie bei.Deine AufgabenFührung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce wirst du Teil unseres dynamischen Teams und trägst entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie bei.Deine...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln möchte. Als Head of Department Ticketing Operations E-Commerce wirst du Teil unseres dynamischen Teams und trägst entscheidend zur Umsetzung unserer Digitalisierungs- und Automatisierungsstrategie bei.Deine AufgabenFührung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln möchte.Deine Herausforderung:Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations im E-Commerce weiterentwickeln möchte.Deine Herausforderung:Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Department Ticketing Operations E-Commerce, der unsere Ticketing-Operationen im E-Commerce-Bereich erfolgreich leitet.VerantwortlichkeitenFührung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Department Ticketing Operations E-Commerce, der unsere Ticketing-Operationen im E-Commerce-Bereich erfolgreich leitet.VerantwortlichkeitenFührung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und Anforderungsmanagement für unser...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations-Abteilung leiten und unsere E-Commerce-Strategie umsetzen kann.Deine Herausforderung:Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Head of Department Ticketing Operations E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Führungskräfte, der unsere Ticketing-Operations-Abteilung leiten und unsere E-Commerce-Strategie umsetzen kann.Deine Herausforderung:Führung und Weiterentwicklung mehrerer Direct Reports in den Bereichen Customer Care, Eventdaten-Management, Ticket Fulfillment und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of our team, you will be responsible for leading the Ticketing Operations E-Commerce department, driving business growth, and ensuring exceptional customer experiences. Your expertise will be crucial in developing and implementing strategies to enhance our online ticketing processes, improve customer satisfaction, and increase...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of our team, you will be responsible for leading the Ticketing Operations E-Commerce department, driving business growth, and ensuring exceptional customer experiences. Your expertise will be crucial in developing and implementing strategies to enhance our online ticketing processes, improve customer satisfaction, and increase...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Übernahme einer FührungsrolleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich für die Position des Head of Department Ticketing Operations E-Commerce bewirbt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die strategische Ausrichtung und Umsetzung von Ticketing-Operationen im E-Commerce-Bereich.VerantwortlichkeitenFührung und...

  • Head of Department Ticketing Operations E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Ticketing-Operations-Manager, der unsere E-Commerce-Abteilung leiten und unsere Kunden mit einer erstklassigen Erfahrung versorgen kann.Als Head of Ticketing Operations E-Commerce bist du verantwortlich für die strategische Führung unserer Ticketing-Operations-Abteilung. Du wirst die disziplinarische Verantwortung...

  • Head of E-Commerce Strategist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HORIZONTjobs Vollzeit

    Head of E-CommerceWir suchen einen erfahrenen Head of E-Commerce, der unsere Produkte digital erreichbar macht. Als Leiter des E-Commerce-Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um unsere Online-Präsenz zu stärken.Deine Aufgaben:Die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Strategien, um unsere Online-Präsenz zu...