Mitarbeiter:in Reservepool

{"h1": "Stellenbeschreibung", "p": "Wir suchen dich als Mitarbeiter:in Reservepool (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg. Deine Aufgaben umfassen die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen, die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen, die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen und die Erarbeitung von Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf. Als Mitarbeiter des Reservepools betreust du die Standorte Hamburg und Lüneburg. Dein Profil sollte eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Ausbildung in einem Verkehrsberuf mit einschlägiger Berufserfahrung umfassen. Du solltest eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, hohes Verantwortungsbewusstsein, gute Umgangsformen und gepflegtes äußeres Erscheinungsbild mitbringen. Unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sind unerlässlich. Hohe zeitliche und örtliche Flexibilität im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtschicht) auch am Wochenende ist erforderlich. Du solltest bereit sein, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung).", "h2": "Deine Aufgaben", "ul": [{"li": "Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen"}, {"li": "Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen"}, {"li": "Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen"}, {"li": "Erarbeitung von Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf"}, {"li": "Zugvorbereitung, Zugaufsicht und Zugabfertigung"}, {"li": "Betreuung der Standorte Hamburg und Lüneburg"}], "h2": "Dein Profil", "ul": [{"li": "Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ausbildung in einem Verkehrsberuf mit einschlägiger Berufserfahrung"}, {"li": "Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, hohes Verantwortungsbewusstsein, gute Umgangsformen und gepflegtes äußeres Erscheinungsbild"}, {"li": "Unternehmerisches Denken und Handeln, ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung"}, {"li": "Hohe zeitliche und örtliche Flexibilität im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtschicht) auch am Wochenende"}, {"li": "Bereitschaft, Betriebsdiensttauglichkeit nachzuweisen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)"}]