Kundenserviceleiter
vor 1 Woche
Als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice mit Schwerpunkt Bauelemente bei meinestadt übernehmen Sie die Führung eines Teams von etwa zehn Mitarbeitern. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, das Monitoring relevanter KPIs und die Übernahme von Verantwortung für definierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation.
Sie sind verantwortlich für Beschwerde- und Eskalationsmanagement sowie die Arbeitnehmerbetreuung und Beratung von Kunden. Darüber hinaus sorgen Sie für eine enge Zusammenarbeit mit unserem Prozessmanagementteam zur Optimierung bestehender Prozesse.
In dieser Funktion arbeiten Sie an einem selbstständigen Arbeitsstil und entwickeln Lösungsansätze bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich. Einzelne Erfahrungen in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zur Optimierung der Auftragsabwicklung wünschenswert.
Ihr Einkommen beträgt ca. 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr, abhängig von Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten.
