Kundenservice-Optimierer mit Zukunftsperspektive

vor 5 Stunden

Würzburg, Bayern, Deutschland HR Consulting Michels Vollzeit
Beschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Prozessberater im Call-Center (m/w/d), der die Kundenservice-Prozesse unseres Kunden optimiert und innovative Lösungen entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Aufgaben:
  • Analyse, Optimierung und Implementierung neuer Lösungen im zentralen Customer Service.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Service- und Reklamationsabwicklung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Beobachtung und strategische Weiterentwicklung des Customer Care Centers.
  • Anwendung branchenspezifischer Best Practices zur Umsetzung effizienter und kundenorientierter Lösungen.
Zugangsvoraussetzungen:
  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften – auch andere Fachrichtungen sind willkommen.
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Care, CRM oder Call-Center-Management.
  • Ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes Zahlenverständnis.
  • Sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit in einem Team.
  • Empathisches Handeln: Sie erkennen die Bedürfnisse von Menschen und fördern deren berufliche Entwicklung.
  • Verantwortungsbewusstsein und Begeisterung für die Erarbeitung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen.
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office.
Vorteile:
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem Team mit flachen Hierarchien und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
  • Ein angenehmes, offenes Betriebsklima sowie moderne, flexible Arbeitsmodelle.
  • Hervorragende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Perspektiven, die zu Ihrem Talent und Ihrer Leistung passen.
  • Attraktive Zusatzleistungen:
  • Sozialleistungen wie kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Bike-Leasing und ein Hilfsprogramm für Notfälle.
  • Das Gehalt liegt bei durchschnittlich € 45.000 - € 60.000 pro Jahr + variable Vergütungsbestandteile.

  • Lacktechniker/in mit Zukunftsperspektiven

    vor 2 Wochen

    Würzburg, Bayern, Deutschland BASF Vollzeit

    Unser Unternehmen Die BASF Coatings GmbH ist ein globales führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung innovativer Fahrzeug- und Autoreparaturlacke, Bautenanstrichmittel sowie angewandter Oberflächenbehandlungen. Wir schaffen zukunftsweisende Lösungen und fördern Innovation, Design und neue Anwendungsmöglichkeiten. Löhne und...

  • Management Trainee Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    h3>AufgabenSie arbeiten sich schnell in Ihre Aufgaben ein, teilen Ihre Ideen und übernehmen Verantwortung in wichtigen Kundenservice Projekten.Sie sind immer bereit für eine Herausforderung und unterstützen da, wo es gerade notwendig ist.Sie haben Lust, sofort nach dem Abschluss des Traineeprogramms Verantwortung für Ihren Bereich zu übernehmen?...

  • Customer Care Agent After Sale Service

    vor 5 Monaten

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    AufgabenAls Teil unseres Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und Chat entgegen.Durch eine lösungsorientierte Bearbeitung helfen Sie uns die Customer Journey für unsere Kunden zu optimierenSie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachabteilungen um eine reibungslose...

  • Customer Care Agent After Sale Service

    vor 3 Monaten

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Aufgaben Als Teil unseres Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail und Chat entgegen. Durch eine lösungsorientierte Bearbeitung helfen Sie uns die Customer Journey für unsere Kunden zu optimieren Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden und anderen Fachabteilungen um eine...

  • Management Trainee Logistik

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Unser Traineeprogramm bietet den perfekten Einstieg in die unterschiedlichsten Bereiche der Logistik eines Handelsunternehmens. Innerhalb von 6 Monaten wirst Du in unseren Zentrallagern und E-Commerce Logistikzentren gezielt für eine operative Führungskarriere bei der XXXLutz Gruppe ausgebildet. Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370...