Leiterin Robotik-Operation

Als Leiterin Robotik-Operation bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Roboterflotte von über 100 Robotern bei unseren Kunden. Du wirst dein Team aus Servicekollegen im Außendienst und Remote-Support-Kollegen im Innendienst leiten und gemeinsam mit ihnen den Rollout und die Inbetriebnahme neuer Roboter planen, durchführen und sicherstellen.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden für alle Themen rund um den Betrieb der Roboter.
• Du planst, strukturierst und organisierst die Prozesse rund um Transport, Inbetriebnahme, Support, Service und Wartung.
• Du verantwortest und koordinierst das Support-Team sowie unsere Servicetechniker.
• Du behältst unser Kennzahlen-Dashboard im Auge und entwickelst dieses in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung kontinuierlich weiter.
• Du sorgst durch die Unterstützung bei der Personalauswahl für das Wachstum deines Teams und schulst dieses in Sachen Kundenservice.
• Du stimmst dich mit anderen Team-Leads abteilungsübergreifend zu strategischen Themen ab.

• Einen Abschluss im Bereich Wirtschaftsingenieurswesen bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche durch Berufserfahrung erworbene Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Projekt- und Prozessmanagement.
• Fundierte Kenntnisse in der Personalführung.
• Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
• Idealerweise eine ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse, komplexe technische Systeme zu verstehen.
• Idealerweise Berufserfahrung im (technischen) Kundenservice (2nd-Level-Support).
• Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten in einem interdisziplinären Team.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Die Entlohnung für diese Position beträgt ca. € 80.000,- brutto pro Jahr (vorbehaltlich eines Gesprächs). Wir bieten eine attraktive Vergütung, die auf Basis von Marktbedingungen berechnet wird.

• Ausgewogene Work-Life-Balance: Dank flexibler Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstagen und Homeoffice kannst du dein Arbeitsleben nachhaltig gestalten.
• Attraktiver Arbeitsplatz: Eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung, täglich frischer Kaffee und die Möglichkeit, im Zuge einer HanseFit-Mitgliedschaft im Fitnessstudio direkt nebenan zu trainieren, sorgen für eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor.
• Spannendes Technologieumfeld: Mit autonomer Robotik, Produktion im Rapid-Prototyping-Verfahren, KI-basierter Bildverarbeitung und moderner IT-Technologie deckt unser Team ein breites Technologieportfolio ab. Bei uns kannst du täglich von deinen Kollegen Neues lernen.
• Dynamische Unternehmensentwicklung: Wir sind ein Startup in der Wachstumsphase. Wir bieten dir die Möglichkeit, diesen spannenden Entwicklungsschritt mit uns mitzugehen.
• Offene Unternehmenskultur: Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Vertrauen und flache Hierarchien. Bei uns kann sich jeder einbringen und das Unternehmen durch seine Ideen entscheidend voranbringen.
• Persönliche Entwicklung: Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an.