Kundenbetreuer im Energiebereich

Wir suchen einen Kundenbetreuer im Energiebereich, der sich auf die Abrechnung von Energieleistungen spezialisiert hat. Als Kaufmännischer Mitarbeiter für Energieabrechnungen werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Energieabrechnungen.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beratung zu Energieabrechnungen und Tarifen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Erstellung und Überprüfung von Energieabrechnungen
• Klärung von Unstimmigkeiten in Rechnungen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im Abrechnungssystem
• Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, -änderungen und -kündigungen
• Pflege und Aktualisierung der Vertragsdaten
• Erstellung von Berichten und Auswertungen für interne und externe Zwecke
• Überwachung und Bearbeitung von Zahlungseingängen und -ausgängen
• Mahnwesen und Forderungsmanagement

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Energieabrechnung oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Energiebranche und in Abrechnungssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und Abrechnungssoftware
• Grundlegende Kenntnisse im Vertrags- und Energierecht sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Empathie
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Arbeit mit Daten und Zahlen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Anstellung: Sichern Sie sich eine langfristige berufliche Perspektive bei uns
• Angemessene und marktgerechte Vergütung: Wir bieten eine faire und attraktive Bezahlung in Höhe von 14,50 €/h je Qualifikation
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben: Erleben Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung
• Mitarbeit in einem renommierten, zukunftsorientierten Innovationsunternehmen: Werden Sie Teil eines Unternehmens, das für Fortschritt und Innovation steht
• Offene, ehrliche und direkte Kommunikation: Freuen Sie sich auf ein freundliches Arbeitsumfeld mit transparenter Kommunikation
• Mitarbeitervergünstigungen: Profitieren Sie von Rabatten in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
• Flexibles Arbeitszeitmodell von Montag bis Freitag, 8:00 Uhr - 20:00 Uhr
• Hochwertige Technik: Nutzen Sie die von uns bereitgestellte moderne Ausstattung
• Regionaler Support: Wir bevorzugen Bewerber aus der Region, um Ihnen jederzeit persönlichen Support bieten zu können