Kundenservice-Projektmanager (m/w)

Vor 3 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit
Übersicht

In unserer innovativen Branche von Versicherungen und Technologie suchen wir einen engagierten Kundenservice-Projektmanager, der sich mit Herzblut für unsere Kunden einsetzt.


Löhne und Vergütung

Bei Alteos erhalten Sie ein attraktives Gehalt von mindestens 50.000 EUR pro Jahr, das regelmäßig angepasst wird, um Ihre Leistungen anzuerkennen. Darüber hinaus gibt es zusätzliche Boni und eine variable Vergütung, die auf Ihre Erfolge abgestimmt ist.


Beschreibung des Jobs

Als Kundenservice-Projektmanager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner. Sie werden Expertin in der Beantwortung der häufigsten Anliegen sein und dabei unterstützen, dass alle Prozesse reibungslos laufen. In Ihrem Job werden Sie:

  • Die ersten Antworten auf Kundeanfragen geben
  • Neue Schadensfälle aufnehmen und im Bedarfsfall aktives Schadenmanagement durchführen
  • Das Customer Relationship Management Tool (ZenDesk) sowie unser selbstentwickeltes Vertragsverwaltungs- & Schadensystem pflegen
  • Vertragsbeendigungen, Mahnungen und Zahlungsflüsse handhaben

Anforderungen an die Kandidaten

Wir suchen nach Ihnen, wenn Sie:

  • Mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einem Inbound Callcenter haben
  • Eine starke Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und gute Kommunikationsstärke besitzen
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen und schreiben können
  • Außerdem gewillt sind, sich schnell fachlich in unsere Versicherungsprodukte einzuarbeiten

Vorteile

Als Mitarbeiter bei Alteos erhalten Sie:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Ein fairens Gehalt mit regelmäßigen Steigerungen
  • 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Zusätzliche Boni und eine variable Vergütung
  • Ein flexibles Homeoffice-Modell
  • Essenszuschüsse, Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing

Unser Unternehmen

Alteos ermöglicht es Unternehmen, Versicherungen nahtlos in ihr Angebot zu integrieren. Wir arbeiten mit einer eigenen Tech-Plattform, die alle administrativen Prozesse automatisiert – vom Abschluss einer Versicherung bis zur Schadenabwicklung. Mit rund 100 Mitarbeiter:innen aus über 25 verschiedenen Nationen sind wir ein vielfältiges und integratives Unternehmen, das Fachkräfte aus der ganzen Welt anzieht.



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