IT Service Management Assistant

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

We are Uniper, a company pro-actively transforming the world of energy while ensuring security of energy supply. Our IT Service Management team is looking for a highly motivated individual to support us in reviewing existing self-service knowledge articles and recreating them in a new ServiceNow instance.

Your Responsibilities

  • Support the IT Knowledge management team in reviewing existing self-service knowledge articles and recreating them in a new template in a new ServiceNow instance.
  • Help to organize meetings with Service owners and managers to review their knowledge articles and suggest changes that would be useful for end-users.
  • Train Service owners on how to write knowledge articles in ServiceNow, choose the right keywords, and analyze statistics of knowledge articles to suggest changes.
  • Support the Process governance team in updating IT processes in BPMN tool.
  • Support the team with day-to-day administrative needs, such as document management, support event preparation, and attending meetings to draft presentations.

Your Profile

  • IT background and knowledge
  • Good communication skills with a customer service-oriented attitude
  • Strong analytical skills and written communication standards understanding
  • Experience in writing articles would be an asset
  • Great team player who enjoys working in an international team
  • Self-starter who can work independently, is reliable, and flexible, with the ability to organize and prioritize tasks
  • Fluent English (written and spoken) is a must

Your Benefits

  • Attractive salaries, excellent company pension, and health-related benefits
  • Supportive working culture with flexible working arrangements and home office equipment
  • Regular training and workshops to help you grow and develop
  • Opportunities for career advancement and professional growth
  • International team with colleagues from over 80 countries

  • IT Service Management Assistant

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse begeistern kann.Deine AufgabenUnterstütze das IT-Knowledge-Management-Team bei der Überprüfung und Aktualisierung von Self-Service-WissensartikelnOrganisiere Meetings mit Service-Eigentümern und -Managern, um ihre...

  • IT Service Management Spezialist

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Management Spezialisten, der sich auf die Durchführung operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse spezialisiert hat. Der Kandidat sollte fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change und Release Management,...

  • Event Service Assistant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WHU – Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our event team as an Event Service Assistant. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of events, including setup, coordination, and cleanup.Your ResponsibilitiesPrepare for and assist with event setup and teardownProvide exceptional...

  • IT Service Management Assistant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst ensuring security of energy supply. Our Team IT Service Management is looking for a highly motivated individual to support us in reviewing existing self-service knowledge articles and recreating them in a new template in a new ServiceNow instance.Your responsibilitiesSupport the IT...

  • Event Service Assistant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WHU – Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our event team as an Event Service Assistant.Your Key Responsibilities- Prepare for and assist with events, including setup and cleanup- Provide exceptional customer service to attendees- Maintain a clean and organized workspace- Assist with inventory control and restockingYour...

  • Event Service Assistant

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WHU – Otto Beisheim School of Management Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and flexible individual to join our event team as an Event Service Assistant. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our guests and supporting the smooth execution of events.Key ResponsibilitiesAssist with event preparations, including setup and cleanupProvide basic service...

  • IT Service Management Assistant

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper Vollzeit

    At Uniper, we are proactively transforming the world of energy while ensuring security of energy supply. Our internationally operating company works in diverse teams with flexible working hours for our employees. Our corporate culture is characterized by equal opportunities, mutual appreciation, and respect.Your ResponsibilitiesSupport the IT Knowledge...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland msg systems Vollzeit

    IT Service Management ConsultantWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden der Bundesverwaltung und deren IT-Dienstleistungszentren bei der Umsetzung moderner serviceorientierter IT-Organisationen unterstützt.Als IT Service Management Consultant werden Sie Strategien, Zielbilder und Sollkonzepte entwickeln, um die...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Senior Consultant IT Service EngineeringWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung von Service-Management-Prozessen unterstützt.Als Senior Consultant IT Service Engineering bei HiSolutions AG bist du verantwortlich für die Beratung und Übernahme von Kundenprojekten zur Etablierung...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Management ConsultantWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements unterstützt. Der ideal Kandidat verfügt über eine gute Kenntnis von Frameworks wie ITIL, COBIT oder SIAM und hat Erfahrung in der Projektleitung und der Entwicklung von individuellen...

  • IT-Sales Assistant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland microPLAN IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen in Düsseldorf eine*n Mitarbeiter*in als IT-Sales Assistant / Vertriebsinnendienst (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine AufgabenDu unterstützt unser Vertriebs-Backend bei allen anfallenden Aufgaben im Tagesgeschäft.Du erstellst eigenständig Angebote und Aufträge.Du bearbeitest telefonische und schriftliche...

  • IT Service Management Consultant

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Management ConsultantBei HiSolutions AG suchen wir einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung ihrer Service Management Prozesse unterstützt. Der perfekte Kandidat bringt seine Fähigkeiten und Erfahrungen aus der IT-Beratung oder -Organisation mit und ist sich der...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung.Wir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements bei konkreten IT-Services unterstützt. Der perfekte Kandidat ist ein Experte in Frameworks wie ITIL, COBIT oder SIAM und verfügt über eine gute Kenntnis von Service Management...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland msg systems Vollzeit

    IT Service Management ConsultantWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Consultant, der unsere Kunden der Bundesverwaltung und deren IT-Dienstleistungszentren bei der Umsetzung moderner serviceorientierter IT-Organisationen unterstützt.Als Teil unseres multidisziplinären Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von ITSM-Prozessen...

  • IT-Service-Manager und

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls IT-Service-Manager und -Supporter sind Sie für die Sicherstellung der IT-Serviceprozesse im SAP Solution Manager verantwortlich. Dazu gehören:Durchführen operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der IT-Serviceprozesse, einschließlich Incident Management, Change Management und Request Fulfillment im SAP...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Serviceprozesse im SAP Solution Manager sicherstellt. Der Kandidat sollte fundierte Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager, insbesondere im Bereich Incident, Change und Release Management, haben.Verantwortlichkeiten:- Durchführen operativer Aufgaben im Tagesgeschäft zur...

  • IT Infrastructure Services Team Lead

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intersnack IT KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced IT Infrastructure Services Team Lead to join our team at Intersnack IT KG. As a key member of our IT organization, you will be responsible for leading our IT infrastructure team and ensuring the delivery of high-quality IT services to support our business operations.Key ResponsibilitiesLead a team...

  • Service Management Assistant

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung für den Service Operation Prozess bei unseren KundenWir suchen einen Junior Service Manager (m/w/d) für unsere Unterstützung unseres Service Management -Teams an unserem Standort in Frankfurt oder Düsseldorf.Deine AufgabenUnterstützung bei der Lieferung, Entwicklung und Vermarktung von vertraglichen Dienstleistungen und...

  • IT Infrastructure Services Team Lead

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intersnack IT KG Vollzeit

    We are seeking a seasoned IT professional to spearhead our IT infrastructure team. As a Team Lead IT Infrastructure Services, you will be responsible for the strategic development, operational management, and leadership of our IT infrastructure team.Key Responsibilities:Lead a team of 6 internal staff and 3 external consultants, while coordinating with the...

  • IT Service Management Professional

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniper SE Karriere Vollzeit

    At Uniper, we're driving the transformation of the energy sector while ensuring a secure energy supply. Our diverse teams work together to achieve this goal, with a focus on flexibility and equal opportunities. We're committed to creating a collaborative work environment that fosters growth and innovation.As an IT Service Management professional, you'll be...