IT-Benutzermanager/in

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT) Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen eine engagierte und verantwortungsbewusste Person, die sich für das IT-Benutzermanagement begeistern kann. Als IT-Benutzermanager/in sind Sie für die sichere Vergabe und Pflege von Berechtigungen der Anwenderinnen und Anwender verantwortlich. Dies umfasst die Bearbeitung von Service-Requests und Incidents, die Erfassung und Bearbeitung von Aktivitäten im Remedy Ticketsystem sowie die Prüfung eingehender Anfragen im Hinblick auf Ursache, Lösungsmöglichkeit, Störungskategorie und Priorität.

Ihre Aufgaben
  • Bearbeiten und lösen Sie Service-Requests und Incidents
  • Erfassen und bearbeiten Sie Aktivitäten ITIL-konform im Remedy Ticketsystem
  • Prüfen Sie eingehende Anfragen im Hinblick auf Ursache, Lösungsmöglichkeit, Störungskategorie und Priorität
  • Legen Sie die Bearbeitungspriorität fest und führen Sie Authentifizierungs-Prozesse telefonisch sowie vor Ort durch
  • Bearbeiten Sie Tickets zu Berechtigungsvergaben und bringen Sie sich bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse ein
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik, Mathematik, Physik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug
  • Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
  • Sehr gutes Know-how in MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Umfassende Erfahrung im Second- oder Third-Level-IT-Support
  • Know-How in der Verskriptung (z.B. Powershell)
  • Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
Ihre Persönlichkeit
  • Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
  • Verantwortliche, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Fortbildungsbereitschaft
Ihre Benefits
  • Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit)
  • Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Ein offenes Arbeitsklima

  • (Senior) IT-Projektmanager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V Vollzeit

    Das IDW repräsentiert rd. 13.000 Wirtschaftsprüfer und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Wir unterstützen unsere Mitglieder und deren Berufsausübung durch fachlichen Rat, berufsständische Standards und nationale und internationale Interessenvertretung. Als Professional auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Das Institut der...