Medizinischer Endkundensupport-Spezialist

vor 4 Wochen


Augsburg, Bayern, Deutschland SYNLAB Vollzeit

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Medizinischer Endkundensupport-Spezialist bei SYNLAB leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur modernen Labordiagnostik. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer niedergelassenen Ärzte und deren Personal
  • Telefonsupport und Ticketerstellung im 1. Level-Support
  • Sicherstellung der Ticketqualität in unseren Ticketsystemen
  • Lösung von Standard- und komplexeren Supportanfragen
  • Weitergabe und Nachverfolgung von Tickets in betroffene Fachbereiche
  • Teilnahme an regelmäßigen Ticket-Review-Terminen mit angrenzenden Fachbereichen

Erforderte Qualifikationen und Fähigkeiten

Als Teamplayer zeichnen Sie sich durch eine gewissenhafte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Zu Ihren weiteren Erfahrungen und Eigenschaften zählen:

  • Erfahrung mit Order-Entry-Lösungen und Befundübermittlung
  • Langjährige Erfahrung im Support von Software- und Hardwaresystemen
  • Beruflicher Schwerpunkt im Kundenservicebereich
  • Meistern kritischer Situationen deeskalierend
  • Sehr gute sprachliche Ausdrucksweise und sichere Telefonkompetenz

Was wir bieten

Bei SYNLAB erwarten Sie:

  • Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik-Umfeld
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
  • Option auf Homeoffice
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
  • Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
  • 30 Urlaubstage
  • Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Diverse Verpflegungsmöglichkeiten


  • Augsburg, Bayern, Deutschland SYNLAB Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenIn Ihrer Funktion als IT-Spezialist im Bereich medizinischer Endkundensupport werden Sie Teil unseres kollegialen IT-Teams und tragen entscheidend dazu bei, die moderne Labordiagnostik mitzugestalten.Als erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer niedergelassenen Ärzte und deren Personal werden Sie in folgenden Bereichen...


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