Kundenbetreuer im Reklamationsmanagement

Vor 6 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit
Liftstar GmbH - Dein Partner für eine unbeschränkte Lebensqualität.

Bewirb dich jetzt als Kundenbetreuer im Reklamationsmanagement bei Liftstar GmbH, dem führenden Anbieter von Treppenliften in Deutschland

Zusammenfassung:
- Als Kundenbetreuer im Reklamationsmanagement bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei individuellen Anliegen.
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und koordinierst die internen Abläufe, um reibungslose Lösungen sicherzustellen.
- In deiner Funktion als Reklamationsspezialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Servicetechnik.

Aufgaben:
- Bearbeitest du eigenverantwortlich deine Fälle und stellst nachhaltige Ergebnisse sicher.
- Dokumentierst du alle eingeleiteten Maßnahmen sorgfältig und verfolgst diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Analysierst du Prozesse sowie Fehlerursachen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.

Anforderungen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Beschwerdemanagement.
- Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
- Selbstorganisation, Sorgfalt und ein strukturierter Arbeitsstil.
- Fähigkeit, klare Entscheidungen zu treffen.
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeit.

Vorteile:
- Gesundheit & Sport: Wir unterstützen dich mit einer Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, einer Bezuschussung zum Jobrad-Leasing und ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten und ein Sabbatical an.
- Weiterentwicklung – persönlich & beruflich: Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen und daher bieten wir neben den Welcome Days auch die Möglichkeit der Weiterbildung in der eigenen Liftstar-Akademie oder über externe Partner.

Gehalt:
Das Gehalt für dieses Angebot beträgt €55.000,- brutto pro Jahr.

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